to read complaints and reviews, or file yours.The North Face Kaz Tüyü Montunda Bilgi Eksikliği Ve İade Talebinin Reddedilmesi
29.10.2026 tarihinde The North Face’in İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM mağazasından kaz tüyü dolgulu bir mont satın aldım. Satın alma sırasında bana kaz tüyü dökülmesi yaşanabileceğine dair ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda herhangi bir bilgilendirme formu da teslim edilmedi.
Satış esnasında mağaza çalışanlarına ürünle ilgili bir problem yaşamam halinde ne yapmam gerektiğini sorduğumda, herhangi bir sorun olursa ürünü mağazaya getirebileceğimi, değişim veya iade işleminin yapılabileceğini açıkça ifade ettiler. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra montta kaz tüyü dökülmesi problemi ortaya çıktı.
Bunun üzerine 11.11.2026 tarihinde ürünü iade etmek amacıyla yine aynı mağazaya başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, satın alma sırasında bana kaz tüyü dökülmesine ilişkin bir bilgilendirme formu verildiğini iddia ettiler. Bana böyle bir form kesinlikle teslim edilmemiştir ve satış aşamasında da bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Teslim almadığım bir form gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, üründeki kaz tüyü dökülmesi probleminin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve kanunun tanıdığı seçimlik haklarım doğrultusunda talebimin ele alınmasını istiyorum. Üründeki kaz tüyü dökülmesi sorununun ayıp olarak kabul edilmesini, satış sırasında tarafıma verildiği iddia edilen bilgilendirme formunun mağaza tarafından ibraz edilmesini ve mont bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını ve mağaza tarafından bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
