Terra Rossa Butik'ten Sipariş Ve İade Gecikmesi

Terra Rossa Butik’ten 9 Eylül tarihinde dantelli transparan bluz (std beden) satın aldım. Ürün önce belirtilen süre içinde kargolanmadı ve teslimat süresi uzatıldı. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise ürünün o gün kargoya verileceği söylendi.

Ürünü teslim aldıktan sonra 25 Eylül’de iade ettim. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen bugün 5 Kasım itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı. Firmadan net bir geri dönüş alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için firmanın iade ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.