Söz Verilen 14 Gün İçinde 1300 TL İadesi Yapılmadı

Terra Rossa isimli İstanbul’daki butik üzerinden 4 Temmuz tarihinde 4092956704 numaralı sipariş ile “krem dikişli kapri pantolon s” ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade kargomun kendilerine ulaştığını 16 Temmuz’da bana ilettiler. Bu mesajda, ücret iademin 14 iş günü içinde kredi kartıma yapılacağı açıkça belirtildi.

Belirttikleri 14 iş günü dolmasına rağmen 1300 TL’lik ücret iadem kartıma yansımayınca kendileriyle iletişime geçtiğimde, iadelerin “sırasıyla” yapıldığı ve en kısa sürede yatırılacağı cevabını aldım. Bu açıklama, zaten 14 iş günlük süre tanımış olmalarına rağmen yapılmış tutarsız bir cevap olmasına rağmen beklemeyi kabul ettim. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, 12 Ağustos’ta tekrar yazdım ve yine sadece gecikme için özür dileyip en kısa sürede yapılacağı söylendi.

Son olarak 5 Eylül’de bu süreci CİMER’e şikayet edeceğimi ilettim, bu kez mesajıma hiç cevap dahi vermediler. 1300 TL gibi görece küçük bir tutar için müşterisini bu kadar oyalayan, verdiği süreye uymayan ve sonunda iletişimi tamamen kesen bir firmaya güvenmem artık mümkün değil.

Tüm bu yaşananların sonucunda, 1300 TL’lik ücret iademin bir an önce, gecikmenin de dikkate alınarak hiçbir ek bahane olmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.