Terra Rossa Butik’tan Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

04.09.2026 tarihinde Terra Rossa Butik’in internet sitesi üzerinden haki simli fitilli triko, haki simli fitilli pantolon ve pudra kruvaze kazak siparişi verdim. Sipariş durumum sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.

14.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtiğimde, ürünleri tedarikçi firmadan beklediklerini söylediler. Bunun üzerine bekledim ancak yine bir gelişme olmayınca 22.09.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ve zor da olsa iptal işlemi gerçekleştirildi. Bana ücret iadesinin 14 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi.

Verilen süre dolmasına rağmen iade tutarı kartıma yansımayınca 13.10.2026 tarihinde tekrar kendilerine ulaştım. Bu kez de sistem kaynaklı aksaklık yaşandığını belirten, oyalayıcı bir mesaj gönderdiler ve iademin en kısa sürede yapılmasını istediğimi yazmama rağmen daha sonra hiçbir dönüş yapmadılar. 4184915228 numaralı bu sipariş için kargo ücretiyle birlikte toplam 2.519,97 TL ödememe rağmen, ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Terra Rossa Butik’in, “butik” adı altında müşterilerinden aldığı parayı kullanıp iade sürecini bu kadar uzatmasını ve üstüne iletişimi kesmesini kabul etmiyorum. 2.519,97 TL tutarındaki ücret iademin gecikme olmadan, derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.