Terra Rossa Butik'ten 4259974860 Numaralı Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

Terra Rossa Butik’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirme ile web sitesinden 19 Ekim’de etek ve kazak siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaklaşık 2500–3000 TL tutarında yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gelmedi. Bana verilen sipariş numarası 4259974860’dır.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Mesajlarıma canları isterse cevap veriyorlar. Geçen hafta yazdığımda o gün kargoya çıkış olacağı söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez kazağın defolu olduğu, onu bekledikleri belirtildi. Bunun üzerine önce eteğin gönderilmesini, kazağın ise iptal edilmesini ve ücretinin iadesini talep ettiğimi ilettim; buna “tamam” denmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de iptale dair herhangi bir işlem bilgisi tarafıma ulaşmadı. Yaşadığım bu süreçten sonra artık her iki ürünün de bana gönderilmesini istemiyorum.

Terra Rossa Butik’in siparişimi tamamen iptal etmesini ve hem etek hem kazak için ödediğim toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.