Terra Rossa Butik'te İptal Talebime Rağmen Gönderim Ve Geciken İade

Terra Rossa Butik’ten internet üzerinden 04.09.2026 tarihinde 1.619,99 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Siparişi verdiğim gün, ertesi gün kargoya verilmezse iptal edilmesini özellikle talep ettim ve iptal edileceği söylendi. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi, ben de ürünü teslim almadan iade sürecine geçmek zorunda kaldım.

Ürünü iade ettikten sonra tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğümde iade sistemlerinin bozuk olduğu, bugün-yarın yapılacağı gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve somut bir işlem yapılmadı.

Hem iptal talebime rağmen ürünün gönderilmesi hem de yasal süre geçmesine rağmen iade ödememin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Şikayetvar üzerinden, Terra Rossa Butik’in en kısa sürede 1.619,99 TL tutarındaki ücret iademi ilgili sipariş için hesabıma yatırmasını ve iade sürecini net bir şekilde sonlandırmasını talep ediyorum.