İade Süresi Aşıldı 9.199,98 TL Geri Ödeme Bekleniyor

29 Temmuz tarihinde Terra Rossa Boutique’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 9.199,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra satıcı, ürünleri tedarik edemediklerini, bu nedenle iade işlemi yapacaklarını belirtti ve bunu kabul ettim.

Tarafıma 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 14 günlük süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı. WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli süreci uzatmaya yönelik cevaplar aldım ve son olarak paranın cuma gününe kadar yatırılacağını ilettiler.

Banka ile yaptığım görüşmede, satıcı tarafından henüz herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisi verildi. Bu durumu Terra Rossa Boutique’e açıkça iletmeme rağmen yine sadece “cuma günü yatırılacak” cevabını almaktayım ve somut bir işlem yapılmamaktadır. Sipariş numaram 4129429596’dır.

Yasal olarak hak ettiğim şekilde, tarafıma taahhüt edilen 14 günlük yasal süre içinde 9.199,98 TL’lik ödemenin tamamının banka kartıma iade edilmesini, iade sürecinin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.