Terra Rossa Butik’ten Ücret İadesi Ve Sipariş Teslimatı Açıklama Talebi

20 Ağustos tarihinde Terra Rossa Butik’ten online olarak bir adet pantolon siparişi verdim ve 2.199,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 416142 3381’dir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne siparişini verdiğim pantolon tarafıma gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Para iadesi talebim üzerine sistemde arıza olduğu, bu nedenle iade işleminin yapılamadığı bilgisi verildi ancak sonrasında da herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi gerçekleştiği için mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 2.199,99 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.