Tepe Home müşteri hizmetleri

Tepe Home’dan Hedric TV ünitesi satın aldım ve ödemesini mağazada peşin olarak 9.400 TL tutarında yaptım. Teslimat tarih...i olarak da özellikle bugün için bilgi verildi, ancak gün boyunca ne teslimatla ilgili ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimatla ilgili herhangi bir saat aralı...

Tepe Home internet sitesi üzerinden avize siparişi verdim. Gelen avizelerden bir tanesi kırık olduğu için firma ile görü...şerek iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. 03.12.2025 tarihinde iki koli şeklinde iademi Aras Kargo ile gönderdim. Kargo firması ürünleri Tepe Home’a teslim ettikl...

Tepe Home’un internet sitesi üzerinden 15.12.2025 tarihinde saat 16:12’de Patrizia şifonyer aynası siparişi verdim. Site...de ürünün siparişten 5 gün sonra kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılm...

Tepe Home’un internet sitesinden 14.12.2025 tarihinde bir masa lambası/abajur satın aldım, ürün 23.12.2025 tarihinde İzm...ir’deki adresime teslim edildi. Sipariş numaram TS1412120557’dir. Satın alma aşamasında sitede yer alan ilk görseldeki ürün, daha şık ve orantılı duruşu, ayak–gövde bağlantılarını...

17.12.2025 tarihinde Tepe Home online mağazadan “Anchor Kare Orta Sehpa Bronz” ürününü havale ile satın aldım. Sipariş n...umaram TS1712120864’tür. Ürün sayfasında bu ürün “erken teslimat ürünü” olarak belirtilmekte ve 20.12.2025 tarihinde kargoya verileceği yazmaktaydı. Ancak üzerinden birkaç gün geçm...

14.12.2025 tarihinde Tepe Home online mağazadan bir adet orta sehpa siparişi verdim. Ürün sayfasında “erken teslimat ürü...nü” olarak belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “ürün hazırlanıyor” ifadesi görünüyor. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo çıkışı veya ...

09.12.2025 tarihinde Tepe Home Online'dan ts0912119971 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden 10 gün geçti ancak sipari...şim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde teslimat tarihi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca bekletiliyorum, kimse telefonu açmıyor ve herh...

15 Aralık’ta Tepe Home online siteden Arcadia çift kişilik karyola satın aldım, ödememi kredi kartıyla peşin olarak yapt...ım. Sipariş verirken ürünün 17 Aralık tarihinde sevk edileceği yazıyordu ancak belirtilen tarihte herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi. Sipariş numaram ts1512120633 olmasına rağmen...

Tepe Home internet sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde sehpa takımı siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen sipa...rişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram ts3011118967 olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her a...

07.12.2025 tarihinde Tepe Home internet sitesi üzerinden iki ayrı ürün için toplam 67.800 TL tutarında, kredi kartı ile ...ödeme yaparak ts0712119761 numaralı siparişi oluşturdum. Site üzerinde bu ürünler için belirtilen tahmini teslimat süresi yaklaşık 1 hafta şeklindeydi. Ancak aradan geçen süreye ra...

8 Aralık tarihine Tepe Home dan sehpa siparişi verdim. Bir hafta geçmesine rağmen siparişimin durumu sürekli hazırlanıyo...r durumda. 2 defa mesaj attım cevap yok. Müşteri hizmetleri asla telefonları açmıyor. Sürekli bekleyen 4. Kişisiniz diye otomatiğe bağlamışlar. Instagram'dan yazdım ona da cevap yo...

11 Aralık 2025 tarihinde Tepe Home’un online satış sitesinden Essen yüksek şifonyer satın aldım. Ürün elime ulaştığında,... ne kutunun içinde ne de başka bir şekilde herhangi bir montaj kılavuzu bulunmadığını gördüm. Ayrıca, montaj hizmeti sunulmadığını ve montaj Tepe Home tarafından yapılmazsa ürünle ...

Tepe Home internet sitesinden ts1111116397 sipariş numarası ile 11.11.2025 tarihinde Z**** üçlü zigon sehpa siparişi ver...dim. Ürün Aralık ayının başında elime ulaştı ancak ürünü hiç açmadan, getiren kargo görevlisine iade etmek istediğimi söyleyip paketi olduğu gibi kendisine teslim ettim. Kargo firm...

23.11.2025 tarihinde tepehome.com.tr üzerinden TS2311118045 numaralı siparişimle, 13.860 TL tutarında ve 6 taksitli olar...ak kredi kartıyla bir kitaplık satın aldım. Ancak 12.12.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde...

Tepe Home internet sitesinden 26/11/2025 tarihinde AV-4302-1E Eskitme Klasik Avize isimli ürünü sipariş ettim. Aradan gü...nler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram ts2611118408, teslimat adresim Uşak Merkez olarak kayıtlıd...

Ağustos ayında Ankara Panora AVM'deki Tepe Home mağazasından Karmen konsol ve ayna satın aldım. Ürünüm yaklaşık iki ay s...onra teslim edildi, teslimden sadece iki gün sonra ise aynası silikonla yapıştırıldığı için yerinden düşerek kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü gelip aldılar ancak üzerin...

Tepe Home aldığım ürünü göndermiyor. 25 Ekim 2025'te ödemesini yapıp beklediğim televizyon sehpası bir türlü tedarik edi...lemiyor. Bir türlü gönderilemiyor. 1 hafta önce Tepe Home müşteri hizmetlerinden sorduğumda bu hafta tedarik edilip gönderilecek demişlerdi. Bu hafta geçti. Bir daha aradım. Bu ürü...

2020 yılında Tepe Home’dan 4 adet sandalye ve 2 adet oturma grubu satın aldım. Sandalyelerden biri, tamamen normal bir k...ullanım sırasında, sadece 95 kg ağırlıkla üzerine oturduğum anda birdenbire içe doğru çöktü ve can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye attı. Bacağımda platin bulunuyor ve bu göçme ...

Tepe Home’dan 8 Kasım 2025 tarihinde verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, sipariş numarası TS280926780 olan alışverişi...min teslimatı sırasında ciddi bir problem yaşadım. Ankara Gölbaşı Koparan Mahallesi’ndeki adresime teslimat yapılmadığı, buranın teslimat dışı bölge olduğu ve kargoyu şubeye gidip ...

05.10.2025 tarihinde Tepe Home internet sitesinden ts2510115065 numaralı sipariş ile gardırop satın aldım. Siparişi veri...rken internet sitesinde ürün teslim tarihi 1 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünler uzun süre kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatt...

07.11.2025 tarihinde Tepe Home’un internet sitesi üzerinden “Patrizia Dresuar Camsız” modelini hızlı teslimat vaadiyle s...atın aldım. Sipariş numaram TS0711116001’dir. Ürünün kargoya veriliş tarihi 12 Kasım olarak belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek 12.900 TL’lik ödemeyi havale yoluyla gerçekleştird...