Tepe Home'dan Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tepe Home’un internet sitesi üzerinden 15.12.2025 tarihinde saat 16:12’de Patrizia şifonyer aynası siparişi verdim. Sitede ürünün siparişten 5 gün sonra kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Sipariş numaram TS1512120654’tür.

Bu süreçte e-posta, telefon ve sistem üzerinden açtığım Ticket’lar ile defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine yanıt verilmedi. Hem kargolamada yaşanan gecikme hem de iletişime kesinlikle dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü gönderebiliyorlarsa derhal kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, eğer temin edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tazminatıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti tüketici şikayeti üzerinden oluşturuyorum çünkü sadece satış yapıp ürün göndermeyen ve hiçbir şekilde cevap vermeyen bir sitenin aktif kalmaması, gerekli incelemeler yapılarak bir an önce erişime kapatılması gerektiğini düşünüyorum.