Erken Teslimat Vaadine Rağmen Siparişim Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

17.12.2025 tarihinde Tepe Home online mağazadan “Anchor Kare Orta Sehpa Bronz” ürününü havale ile satın aldım. Sipariş numaram TS1712120864’tür. Ürün sayfasında bu ürün “erken teslimat ürünü” olarak belirtilmekte ve 20.12.2025 tarihinde kargoya verileceği yazmaktaydı. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Sitenizdeki yorumlardan, benimle aynı durumda olan birçok müşteri olduğunu da gördüm ve bu durum açıkçası marka güvenimi zedeliyor. En azından gecikme nedenine ve tahmini sevk tarihine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Tepe Home’un bu konuda daha şeffaf ve ulaşılabilir olmasını, vermiş olduğum orta sehpa siparişimin ise acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.