Erken Teslimat Vaadiyle Alınan Sehpa İçin Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

14.12.2025 tarihinde Tepe Home online mağazadan bir adet orta sehpa siparişi verdim. Ürün sayfasında “erken teslimat ürünü” olarak belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “ürün hazırlanıyor” ifadesi görünüyor. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo çıkışı veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çağrıların sonuna kadar hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşılamadı. Ne teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklandı.

Erken teslimat vaadine rağmen bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamak mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişim için net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.