Tepe Home'dan Siparişlerim Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum!

07.12.2025 tarihinde Tepe Home internet sitesi üzerinden iki ayrı ürün için toplam 67.800 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ts0712119761 numaralı siparişi oluşturdum. Site üzerinde bu ürünler için belirtilen tahmini teslimat süresi yaklaşık 1 hafta şeklindeydi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişlerimin durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve hala “siparişleriniz hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca kez Müşteri Hizmetlerini aradım, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen (yaklaşık yarım saat hatta kaldım) hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Üye girişi yaparak sipariş durumunu düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ayrıca canlı destek üzerinden de durumu ilettim ancak ona da hiçbir dönüş yapılmadı.

Kurumsal ve köklü olduğuna güvenerek tercih ettiğim bir firmadan bu şekilde bilgi alamamak ve teslimat süresinin açıkça aşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin derhal işleme alınmasını, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.