Tepe Home Teslimat Bilgisi ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Tepe Home’dan Hedric TV ünitesi satın aldım ve ödemesini mağazada peşin olarak 9.400 TL tutarında yaptım. Teslimat tarihi olarak da özellikle bugün için bilgi verildi, ancak gün boyunca ne teslimatla ilgili ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Teslimatla ilgili herhangi bir saat aralığı, kargo ya da sevkiyat bilgisi paylaşılmadı. Hafta sonu teslimat beklerken müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezinin hafta sonu çalışmadığını öğrendim. Web sitelerinde yer alan online asistanı da denedim, ancak sistem çalışmadığı için oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım ve şu anda ne ürünümün nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini bilemiyorum.

Ödemesini önceden yaptığım ürünün teslimatının acilen gerçekleştirilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hafta sonu da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ya da çalışır bir online destek hattı sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.