Hızlı İade Talebime Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme De Alamadım

Tepe Home internet sitesinden ts1111116397 sipariş numarası ile 11.11.2025 tarihinde Z**** üçlü zigon sehpa siparişi verdim. Ürün Aralık ayının başında elime ulaştı ancak ürünü hiç açmadan, getiren kargo görevlisine iade etmek istediğimi söyleyip paketi olduğu gibi kendisine teslim ettim. Kargo firması ürünü iade edeceklerini belirtti.

Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ürün bedeli iadesi yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Bugün Tepe Home müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin de yetkililere ulaşamadığını, bu nedenle bir işlem yapamadıklarını söylediler.

Ürünü anında ve açmadan iade etmeme rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Z**** üçlü zigon sehpanın bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.