Yanıltıcı Teslimat Bilgisi İle Mağduriyet Ve İade Talebi

07.11.2025 tarihinde Tepe Home’un internet sitesi üzerinden “Patrizia Dresuar Camsız” modelini hızlı teslimat vaadiyle satın aldım. Sipariş numaram TS0711116001’dir. Ürünün kargoya veriliş tarihi 12 Kasım olarak belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek 12.900 TL’lik ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Teslimat adresim Eskişehir Odunpazarı’dır.

Ancak, aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. 17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünlerin satış sonrası üretildiği ve hızlı teslimat ibaresinin sitede yer almadığı söylendi. Oysa alışveriş sırasında internet sitesinde hızlı teslimat bilgisi açıkça yer alıyordu. Sonrasında ise ürünün ancak Ocak ayında üretileceği ve teslimatın daha da gecikeceği bildirildi. Bu durum, teslimat tarihiyle ilgili yanıltıcı bilgi verilerek mağdur olmama neden oldu.

İlk kez Tepe Home’dan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünün hemen teslimi mümkün değilse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.