to read complaints and reviews, or file yours.Tepe Home’dan Ayna Tesliminde Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28 Eylül 2026 tarihinde Tepe Home internet sitesinden pirinç çerçeveli ayna siparişi verdim ve 35.800 TL’yi peşin olarak ödedim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 28 Ekim’de dağıtımda olacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 45 gün geçti, ürün hâlâ ortada yok ve sistemde sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, binbir türlü zorlukla ancak bağlanabildim. Yaklaşık 15 gün önce ulaştığımda üretimde sorun olduğunu, ancak ürünün en geç 12 Kasım’da kesin olarak teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen şu an ne üründen haber var ne de şirketten herhangi bir yanıt alabiliyorum. İnternet sitesindeki yardım merkezi çalışmıyor, aradığımda da net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor, ürünün akıbeti tamamen belirsiz.
Ayrıca internet sitesinde ürünle ilgili detayların yetersiz olması ve Instagram’da yapılan olumsuz yorumların silinmiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçten hiç memnun değilim ve Tepe Home’dan alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum.
Sp202609285845232395 numaralı siparişime ait pirinç çerçeveli aynanın yaşanan bu aşırı gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle artık gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 35.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iadenin ne zaman yapılacağı bilgisini vermiyorlar. Bir form onaylamanız lazım dediler ortada form yok göndermiyorlar. Sitede sipariş hala hazırlanıyor göründüğü için buradan da iptal veya iade talebi girilemiyor.
