Cayma Hakkım Reddedildi, Bazasız Karyola Teslim Edildi

4.10.2026 tarihinde Tepe Home internet sitesinden sp202610036718162760 numaralı sipariş ile Thompson 160X200 cm karyola satın aldım. Ürün, sitedeki görsellerde bazalı izlenimi verecek şekilde listelenmişti; ancak teslimat sonrasında ürünün bazasız bir karyola olduğunu fark ettim.

Ürün Tepe Home servisi tarafından kuruldu, fakat bu durumu fark ettiğim için hiç kullanılmadı. 7.10.2026 tarihinde, teslimattan itibaren 14 günlük yasal süre içinde, yazılı olarak cayma hakkımı kullandığımı ilettim. Ayrıca fark ödemeyi de kabul ederek aynı modelin bazalı versiyonu ile değişim yapılmasını talep ettim.

Buna rağmen talebim reddedildi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre internetten satın alınan ürünlerde tüketici, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilmektedir. Ürünün servis tarafından kurulmuş olması bu hakkı ortadan kaldırmamaktadır.

Ürünün sökülerek adresimden teslim alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, mümkünse aynı modelin bazalı versiyonu ile fark ödemeli değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.