Montaj Hataları Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Tepe Home Ankara Bilkent Center şubesinden Loft yatak odası takımı ve yine Tepe Home’a ait farklı model bir yatak aldım. Ürünler demonte şekilde teslim edildi ve 2026 yılı Haziran ayının başlarında kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı gün dolaptaki 4 adet ledin hiç yanmadığını, bir dolap kapağının tutma yerinin olması gerekenden aşağıda monte edildiğini ve kurulumu yapan kişinin dolabı çekerken bir kapağın tutma yerini söktüğünü gördük. Bize 20 iş günü içerisinde yeni LED'lerin ve kapakların geleceği söylendi ancak bu süre boyunca dolabı kesinlikle kullanamadım.

Dolabın içinde yer alan aksesuarlık bölümüne daha sonra baktığımda, vidaları kapatmak için yapıştırılan bantların altında kırık parçalar olduğunu fark ettim. Bu kısımların kurulumu yapan ekip tarafından kırıldığını, bize hiçbir bilgi verilmeden üzerinin kapatıldığını gördüm. Bunu da ilettiğimde yenisinin geleceği söylendi ancak yaklaşık 45–50 gün boyunca neredeyse her hafta aramama, sürekli takip etmeme rağmen parçalar çok geç geldi ve aksesuarlık bölümü hala tarafıma teslim edilmedi.

Yatağın bazasını açmak için kullanılan tutma kulplarının ise bu kadar ağır bir mekanizmaya kesinlikle uygun olmayan plastik benzeri bir malzemeden yapıldığını gördük. Kocaman ve çok ağır bir baza mekanizmasını bu zayıf kulplarla kaldırmak mümkün değil, normal bir insanın bile tek başına rahatça açıp kapatması imkansız. Yatağın üzerinde sadece yatak varken, ekstra hiçbir ağırlık yokken kulplardan biri koptu. 60–65 yaşında bir kadının bu yatağı kullanabilmesi zaten mümkün değil, sağlam bir yetişkin için bile oldukça ağır ve riskli bir durum bu.

Bu kadar para verip hem kusurlu ürünler hem de özensiz bir montaj hizmeti almak, üzerine aylarca bekletilmek ve mağduriyetimin hala giderilmemiş olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle aksesuarlık kısmının kurulumu yapan ekip tarafından kırılıp gizlenmesi ve bize hiçbir şey söylenmemesi kabul edilebilir değil.

Bir an önce dolabın eksik olan aksesuarlık bölümünün sorunsuz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yatağın bazasında kullanılan tutma kulplarının bu ağır mekanizmaya uygun, mümkünse demir veya benzeri dayanıklı bir malzeme ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.