Temu müşteri hizmetleri

16 Ekim’de Temu üzerinden PO-203-16389824673914084 numaralı, 1000 adet renkli büyük kutu şönil çubuk siparişi verdim. Sistemde son güncelleme 24 Kasım’da yapıldı ve ürün hâlâ gümrükte görünüyor; Aras Kargo takip numarası olarak da 5730*******27 bilgisi yer alıyor. Aynı gün içinde verdiğim diğer sipa...

17 Ekim’de Temu uygulaması üzerinden toplam 2 ayrı sipariş verdim ve aynı gün bu siparişleri iptal ettim. Ödemeleri banka kartımla yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu siparişlere ait toplam 3.547,57 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalar...

Uzun süredir Temu uygulamasındaki Farmland adlı ödüllü oyunu oynuyorum. Bu oyunu 30 günden fazla süredir aktif bir şekilde kullanıyorum ve oyunda ilerleyip alışveriş kuponu ve kredi kazanabilmek için yaklaşık 15.000 TL tutarında çok sayıda sipariş verdim. Ancak oyunda ne yaparsam yapayım, süreç bir ...

Temu üzerinden verdiğim PO-203-21241082770552272 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım; ancak iade ücretim 23.12.2025 tarihinden bu yana hesabıma yatırılmadı. 10 gündür bekletiliyorum ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Toplam 1.103,43 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası banka kartımla yap...

Temu üzerinden Temmuz ayından yaklaşık bir ay önce yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram PO-203-16672869594230604’tür. Ürünlerin iadesi yaklaşık bir hafta önce yapıldı ve iade süreci uygulamada onaylandı olarak görünüyor. Ancak sistemde hâlâ “p...

01.01.2026 tarihinde Temu üzerinden 798,26 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş karşılığında hesabıma 3.400 TL değerinde kupon tanımlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir kupon tanımlanmadı. Yaşadığım sorun üzerine Temu müşteri hizmetleri ile ile...

29 Aralık tarihinde Temu uygulaması üzerinden bijuteri tarzı ürünler sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Teslimat adresim Sinop olmasına rağmen, siparişin hazırlık ve kargoya verilme süreci gereğind...

21 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden toplam 1.025,34 TL tutarında bir sipariş verdim, yaklaşık 10 dakika sonra da siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra ücret iadesinin en geç 30 gün içinde Akbank hesabıma yatacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 01.01.2026 olmasına rağmen Akbank hesabıma he...

30 Aralık tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarında, belirli bir saatte uygulamaya girip 600 TL tutarında alışveriş yaptığımda, 0 TL karşılığında 3 ürüne erişebileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu kapsamda 976,61 TL tutarında alışveriş yaptım ve bir hava pompas...

Temu üzerinden kredi kartımla verdiğim iki adet kargo siparişimi yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim alamadım. Siparişlerim sistemde sürekli “kargo yolda” olarak görünüyor ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı, hatta kargo şubesine bile gitmemiş. Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle d...

Temu uygulaması üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi birkaç dakika önce tamamladım ve ödemem onaylandı. Sipariş numaram PO-203-05663940772473505’tir. Alışverişten önce uygulamada Çark çevirme kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında bana 3.600 TL değerinde k...

Temu uygulamasından kozmetik ürünler sipariş ettim, ancak siparişim teslimat aşamasında benim adresimden tamamen farklı, alakasız bir adrese gönderildi. Siparişi vereli 1 aydan fazla, yaklaşık 2 ay oldu ve bu süre içinde ne ürünlerimi alabildim ne de param iade edildi. İlgili sipariş numaram PK-5012...

Temu üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin DHL ile gönderimi sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. 26.12.2025 tarihinde kargomun adresime gelindiği ve adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisi sisteme işlenmiş görünüyor. Ancak belirtilen adresteki fabrika 24 saat açık, güvenli...

Temu üzerinden aldığım elektronik bir ürünü 23 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. İadem onaylanmasına rağmen, ödemenin yapıldığı Halkbank hesabıma hala para iadesi gerçekleşmedi. Elimde PO-203-01942103657592905 numaralı sipariş bilgisi bulunuyor. Temu müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak net bir...

Temu hesabımdaki kredi bakiyemin orijinal ödeme hesabına iadesi için 23 ve 26 Aralık 2025 tarihlerinde talep oluşturdum. Parça parça toplam 2.415,20 TL tutarındaki bu tutar, ödeme yaptığım kredi kartıma (son 4 hanesi 6483) hâlâ iade edilmedi. Talep oluşturduğum tarihlerden bu yana sistemde sürekli ...

4 Aralık Perşembe günü Temu üzerinden, Temu’nun kendi deposundan gönderilen çeşitli takılar (küpe, bileklik ve diğer takılar) satın aldım. Ürünler elime ulaştığında takıların bir kısmının kararmış, siyahlaşmış, taşlarının dökülmüş ve genel olarak kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu nedenle tarafı...

Temu uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişe ait PO-203-21071016576633319 numaralı siparişi iki parça halinde iade ettim. 19 Aralık 2025 tarihinde 1.145,18 TL ve 700,73 TL olmak üzere toplam iki adet iade süreci oluşturdum. Temu tarafı, iadenin kendi sistemlerinden gerçekleştirildiğini ve ücret...

Temu uygulamasında yer alan “Arkadaş davet et, hediyeleri kap” kampanyasına 30.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında katıldım. Kampanya kapsamında, istenen 10 kişi şartını fazlasıyla yerine getirerek 14’ten fazla kişiye davet gönderdim ve uygulama içinde son aşamaya kadar ilerledim. Buna rağmen ene...

23 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım bir ürünün iadesini Ağrı Patnos Aras Kargo şubesinden gönderdim. İade gönderisine ait sipariş numaram PO-203-03901341635193259-D01’dir. Kargo takibinden ürünün Temu’ya ulaştığını gördüğüm halde, iade sürecim tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ö...