Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Temu 1701 TL İadesi Halkbank Hesabına Yatırılmadı

1 Ocak 14:24434
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Temu üzerinden vermiş olduğum PO-203-12982937656952086 numaralı tek siparişime ait toplam 1.701 TL tutarında para iadesi yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Temu sisteminde bu iade iki parça halinde, 638 TL ve 1.033 TL olarak görünmektedir; ancak her iki tutar da tek bir alışverişe aittir.

Temu uygulamasında iade 22 Aralık tarihinde tamamlandı olarak görünmesine rağmen, Halkbank vadesiz hesabıma herhangi bir iade tutarı yatmamıştır. İade işlemlerine ilişkin referans numaraları 12054277 (638 TL) ve 12054051 (1.033 TL) olmasına rağmen, bu referanslara karşılık bankama ulaşan herhangi bir ödeme bulunmadığı Halkbank tarafından açıkça belirtilmiştir.

Halkbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, Temu tarafından bankaya iletilmiş herhangi bir iade ya da ödeme talimatı olmadığı net şekilde ifade edilmiştir. Yani sorun banka kaynaklı değildir, doğrudan Temu tarafındaki eksiklikten kaynaklanmaktadır. Temu müşteri hizmetleri ise sadece robotik ve kalıplaşmış cevaplar vererek, iadenin sözde tamamlandığını söylemekte, ancak fiilen hesabıma yansıyan herhangi bir ödeme bulunmamaktadır.

Temu tarafından belirtilen iade süreleri çoktan dolmuş olmasına rağmen, toplam 1.701 TL tutarındaki iade hâlâ tarafıma yapılmamış ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aynı sorunu yaşayan pek çok tüketici bulunmasına rağmen bu konuda somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

İlgili siparişime ait toplam 1.701 TL’nin, nakit olarak Halkbank hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

4 Ocak 09:06 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Zeynep D. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Zeynep
13 Ocak 15:20

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Temu'dan Yaptığım İadenin Ücreti Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Kasım 2025 16:511.073

17/11/2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-16345201255031790 numaralı siparişim için iade süreci başlattım. Ancak iade s...

1 Yorum
1

Temu İade İşlemi Gerçekleşmedi, Akbank Hesabıma Yansımıyor

31 Aralık 2025 09:31150

Temu uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişe ait PO-203-21071016576633319 numaralı siparişi iki parça halinde iade ...

1

İptal Edilen Siparişin 537,87 TL’lik İadesi Bir Ayda Hesaba Yansımadı

23 Aralık 2025 21:09673

Temu’dan PO-203-18747063022713603 numaralı siparişimi 23 Kasım’da iptal ettim. Bugün 23 Aralık olmasına rağmen hâlâ Halk...

1 Destek2 Yorum
1

İptal Edilen Siparişlerin Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

20 Ağustos 2025 00:084.769

30 Temmuz ve 15 Ağustos tarihlerinde Temu Türkiye uygulaması üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin her birini...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Temu Parama El Koydu, 9 Aydır Param Ödemiyor

Temu Parama ElKoydu, 9 Aydır Param Ödemiyor

Profil fotoğrafı
Zübeyde
Temu Paramı İade Etsin

Temu Paramı İadeEtsin

Profil fotoğrafı
Hakan
Temu İade Sağlanmadı!

Temu İadeSağlanmadı!

Profil fotoğrafı
İrem

Öne ÇıkanKonular

Temu Kategorileri