to read complaints and reviews, or file yours.Temu Uygulamasında 3600 TL Kuponun Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Temu uygulaması üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi birkaç dakika önce tamamladım ve ödemem onaylandı. Sipariş numaram PO-203-05663940772473505’tir. Alışverişten önce uygulamada Çark çevirme kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında bana 3.600 TL değerinde kupon verileceği açıkça vaat edildi. Buna rağmen alışverişim onaylanmasına karşın bu kupon hesabıma tanımlanmadı.
Uygulamada yer alan “Kuponlarım/Promosyonlarım” gibi bölümleri kontrol etmeme rağmen kupon görünmüyor. Temu’nun ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı olmadığı için bu sorunu kimseyle paylaşamıyorum ve çözüm alamıyorum.
Çark çevirme kampanyası kapsamında tarafıma vaat edilen 3.600 TL’lik kuponun, kampanya şartlarına uygun şekilde derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Zeynep İ.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, etkinliğe katılımınızın karşılığında size tek bir indirim kuponu değil, bir indirim kuponu paketi verildiğini tespit ettik. Ödül dağıtımında herhangi bir hata yoktur. Promosyonlarımızla ilgili sorularınız olabileceğini anlıyoruz. Lütfen tüm promosyonlarımızın adil ve şeffaf olduğundan emin olun. Ayrıntılı kural ve koşullar, istediğiniz zaman erişebileceğiniz her promosyon sayfasında bulunabilir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
