Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş, İade Yok

Temu uygulamasından kozmetik ürünler sipariş ettim, ancak siparişim teslimat aşamasında benim adresimden tamamen farklı, alakasız bir adrese gönderildi. Siparişi vereli 1 aydan fazla, yaklaşık 2 ay oldu ve bu süre içinde ne ürünlerimi alabildim ne de param iade edildi. İlgili sipariş numaram PK-5012*************72-0’dır.

Durumu fark ettiğimden beri Temu müşteri hizmetleri ve destek hattı ile defalarca görüştüm. Her seferinde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve ne ürünlerim yeniden gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayrıca ürünlerimin artık güncel adresime gönderilmesini istiyorum. Yeni teslimat adresim Diyarbakır ili Ergani ilçesi, Fatih Mahallesi, 2. Gülbaran Caddesi, 43. Sokak, No: 4A’dır. Temu’dan talebim çok açık: Ya ürünlerimin eksiksiz şekilde bu güncel ve doğru adrese gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.