Yetkisiz Money Puanı Silinmesi Ve İadesi

Migros Money Pro hesabıma tanımlı 712,22 TL tutarındaki Money puanlarım, 3 Şubat 2026 tarihinde saat 15:52’de kullanılmış gibi görünerek hesabımdan silindi. Ancak aynı gün akşam saat 18:48’de Migros’tan yaptığım alışverişin kasa fişinde, kullanılabilir puanımın 712,22 TL olarak göründüğünü net şekilde teyit ettim. Yani fiş üzerinde bu puanlar hesabımda mevcut görünürken, uygulamada daha sonra kullanılmış gibi işlenmiş.

Bu işlem bana ait değildir ve ben bu puanları hiçbir şekilde kullanmadım. Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 11 Şubat’tan beri 69505308 çağrı numarası ile “değerlendirme sürecinde” olduğu söyleniyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne somut bir açıklama yapılmış ne de puanlarım iade edilmiştir.

Migros Money Pro hesabımdan bilgim ve onayım olmadan silinen 712,22 TL tutarındaki Money puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ederim.