Temu müşteri hizmetleri

Temu üzerinden bir adet termos ve filtre satın aldım. Ürünler 10 Kasım’da bana teslim edildi, ben de 16 Kasım’da iade için geri gönderdim. Ancak iade talebim, gönderilen ürünlerle uyuşmadığı gerekçesiyle reddedildi ve o günden beri ne ücretim iade edildi ne de gönderdiğim ürünler bana geri gönderild...

Temu üzerinden toplu şekilde birçok ürün siparişi verdim. Ancak siparişlerimin yaklaşık yüzde yetmişi eksik gönderildi. Ürünler eksik geldiği için, teslim edilen tüm ürünleri olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen “ürünler eksik” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Hem eks...

Temu uygulaması üzerinden PO-203-20811137971832786 numaralı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Toplam 874,05 TL tutarındaki bu siparişin iptaline rağmen 6 Ocak’tan bu yana para iadem banka kartıma yapılmadı. Süreçle ilgili Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem ge...

Temu üzerinden bir gocuk siparişi verdim, sipariş numaram PO-020-01917550213752763-D01. Sistemlerinde 17 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ben bu ürünü hiç teslim almadım, tarafıma herhangi bir paket ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “teslim edildi” bilgisini tekrar ...

20.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 5791 ile biten banka kartımla Temu uygulaması üzerinden üç ayrı işlemde yaklaşık 1.034 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemler Temu tarafından daha sonra iptal edildi ve tutarların iade edileceği bilgisi verildi. İşlemlerden birine ait PO-203-01956698647...

Uzun süredir Temu uygulaması üzerinden kredi kartımla sorunsuz alışveriş yapıyordum. Ancak bugün itibarıyla ödeme aşamasında “Ödeme işlenemiyor, başka ödeme yöntemi deneyin” şeklinde bir hata almaya başladım ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak i...

Temu üzerinden PO-203-14186713147513105 numaralı siparişimdeki ürünleri 10 Aralık tarihinde kargoya vererek iade ettim. 11 Aralık tarihinden bu yana uygulamada sürekli “iade işleniyor” yazıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Toplam 1.634,97 TL tutarındaki iadem için önce orijinal ödeme yöntemini s...

Temu üzerinden verdiğim PO-203-19826458191993056 numaralı siparişimde yer alan iki ürünüm eksik teslim edildi. Zarif çok katmanlı kolye ve şık altın tonlu halhal siparişlerimin diğer parçalarıyla birlikte aynı kargo paketinde gelmesi gerekirken, paketin içinden çıkmadı. Buna rağmen sistemde siparişi...

Ziraat Bankası’na bağlı İzmir Buca şubesi banka kartımla Temu üzerinden 27 Kasım tarihinde bir alışveriş yaptım. Bu işlemi daha sonra iptal ettim ve siparişimin iptali 16 Aralık’ta gerçekleşti. Temu, 232,99 TL’lik iade bedelini kartıma gönderdiğini belirterek bana buna dair belge de iletti. Buna ra...

24 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden iki adet şezlong siparişi verdim; siparişim gümrük nedeniyle iptal edildi. Ardından 5 Ocak 2026 tarihinde, ücretsiz “flash ürün” kampanyası olduğu için yeniden, bu kez ayrı ayrı olacak şekilde yine iki adet şezlong siparişi verdim. Bu siparişler sırasında kampa...

Temu üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve DHL ecommerce aracılığıyla iade kodumu da aldım. Ancak yaklaşık 2 gündür bu iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Kurye çağırmak için DHL ecommerce’in web sitesi, çağrı merkezi ve yönlendirildiğim bireysel gönderi linki dahil tüm kanallar...

10 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden toplam 1.699,52 TL tutarında bir ürünü kredi kartımla satın aldım, daha sonra bu ürünü iptal ettim. İptal sonrası Temu tarafından para iadesi yapıldığı, bana da mail yoluyla bildirilerek 101220251110630454522911020085 referans numarası iletildi. Ödeme Garanti ...

Temu üzerinden PO-203-01425665874551887 numaralı siparişimle aldığım ürünü dar geldiği ve küçük olduğu için 19 Aralık tarihinde iade ettim. Uygulamada 21 Aralık tarihinden beri 1.048 TL tutarındaki para iadesi yapılmış olarak görünüyor. Ancak ödemeyi yaptığım Ziraat Bankası banka kartıma herhangi b...

Temu üzerinden yapmış olduğum iki farklı siparişim teslim edilmesine rağmen, tahsil edilen ithalat vergilerinin iadesi hâlâ yapılmadı. 1 Ocak 2026 tarihli, PO-203-06023437799030592 numaralı siparişimde 832,50 TL, 18 Aralık 2025 tarihli PO-203-049926517077510592 numaralı siparişimde ise 795,73 TL it...

Ürün için 28 Aralık 2025 tarihi itibarıyla satın alma yaptım. 30 Aralık 2025 tarihinden itibaren kurye güncellenmesi bekleniyor ve bu yüzden bekletiliyor. Hiç muhatap yok, hiçbir iletişim yok. Kargo firmasıyla görüştüm; adınıza herhangi bir gönderim yok diyor. Maalesef bir sorun yaşadım.

17 Aralık tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve toplamda yaklaşık 400 TL tutarındaki PO-203-2115475**536952786 numaralı siparişimin para iadesi halen hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin tamamlandığı ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödem...

Temu üzerinden kılıf satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. 17–18 Aralık 2025 tarihinde iadenin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde, Temu tarafından herhangi bir iade ödemesinin hesaplarıma düşmediği bilgi...

Temu üzerinden yaptığım bir alışverişte, iade sürecinde hem eksik para iadesi yapıldı hem de tutar kartıma değil Temu cüzdanıma yansıtıldı. Toplamda 1.745,41 TL iade almam gerekirken, hesabıma yalnızca 1.090,88 TL bakiye olarak tanımlandı. İade konusu çoklu ürün siparişimle ilgiliydi ve bu işlem 17...

Temu üzerinden verdiğim bir sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ve yaklaşık 20 gündür bu kargoyu bekliyorum. Son iki gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu, bugün ise “teslim edilemedi” bilgisi düştü. Bu süreç boyunca düzenli olarak PTT ile iletişime geçtim, bana belirli b...