to read complaints and reviews, or file yours.Temu İade İşlemi Gerçekleşmedi, Akbank Hesabıma Yansımıyor
Temu uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişe ait PO-203-21071016576633319 numaralı siparişi iki parça halinde iade ettim. 19 Aralık 2025 tarihinde 1.145,18 TL ve 700,73 TL olmak üzere toplam iki adet iade süreci oluşturdum.
Temu tarafı, iadenin kendi sistemlerinden gerçekleştirildiğini ve ücret iadesinin bankam tarafından işlenmesi gerektiğini söylüyor. Ancak Akbank ile birçok kez görüştüm ve banka, Temu tarafından kartıma veya hesabıma yansıtılmış herhangi bir ücret iadesi olmadığını kendi dokümanları üzerinden net şekilde teyit etti. Buna rağmen Temu müşteri hizmetleri ısrarla iade yaptıklarını, beklemem gerektiğini söylemekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve somut bir bilgi veya belge paylaşmıyor.
Hem Temu hem de banka ile defalarca görüşmeme rağmen ücretim tarafıma ulaşmadı. Temu’nun ilgili ödemeleri gerçekten iade edip etmediğinin netleştirilmesini ve 1.145,18 TL ile 700,73 TL’lik tutarların Akbank üzerinden tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ece K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Finansal kurumunuza bağlı olarak, iadelerin orijinal ödeme yöntemine yansıtılması 5 ila 14 iş günü (en fazla 30 gün) sürebilir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
14 iş günü geçeli çok oluyor.
