to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin DHL ile gönderimi sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. 26.12.2025 tarihinde kargomun adresime gelindiği ve adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisi sisteme işlenmiş görünüyor. Ancak belirtilen adresteki fabrika 24 saat açık, güvenlik mevcut ve kamera kayıtları tutuluyor; kayıtlarımızda da o gün DHL’den hiçbir şekilde gelen-giden olmadığı açıkça görülüyor.
DHL’nin kendi sitesinden gönderiye ulaşılamıyor, takip numarasıyla kargo bulunamıyor ve isimden de herhangi bir kayıt çıkmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, telefonlara bakan kimse yok. Bu nedenle kargomun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve nasıl iade sürecine düştüğü konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Adresime hiç gelinmeden sistemde “adreste yok” notu düşülmesi ve sonrasında hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin DHL tarafından giderilmesini, oluşan hatanın kabul edilerek gerekli telafi sürecinin işletilmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Böyle köklü ve global bir firmadan bu kadar ilgisiz, güvensiz ve müşteriyi ortada bırakan bir yaklaşım beklemediğimi, bu yaşananların markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstığını özellikle belirtmek istiyorum.
DHL Kargo ile Temu’dan verdiğim PK-5540376804066063476-0 numaralı siparişime ait, 556805162142 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomu iş yerime, 7/24 güvenlik bulunan bir adrese istememe ve güvenliğin hafta sonları da tüm kargoları teslim alabilmesine rağmen, gönderim iç...
24.12.2025 tarihinde Temu üzerinden vermiş olduğum ve içinde elektronik eşya, süs eşyası ve giyim ürünleri bulunan siparişim için DHL Kargo tarafından bana paketin adresime ve şahsıma teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Ancak o saatte işteydim ve eve geldiğimde herhangi bir kargo teslim edilmed...
Temu üzerinden vermiş olduğum siparişime ait, takip numarası 5631****11006 olan kargom, 19.06.2025 tarihinde adresime teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. İlgili tarihte kurye adresime gelmiş ve telefonla tarafıma ulaşmaya çalışmıştır. Ne yazık ki, o an telefonu açamamış olsam da, sadece iki dakika...
DHL aracılığıyla Temu’dan aldığım ürünlerin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 252845614231 takip numaralı kargom için 11:11’de bugün teslim edileceğine dair mesaj aldım ve tüm gün özellikle evden ayrılmadım. Buna rağmen, kargonun sokağa bırakılacağından endişe ettiğim için durumu WhatsApp üzer...
18 Ekim’de Temu üzerinden bir sipariş verdim. 20 Ekim’de siparişim DHL ecommerce ile Türkiye’ye giriş yaptı ve 25 Ekim tarihinde de sistemde gümrük işlemlerinin başladığı göründü. Takip ekranında “gümrükleme tamamlandı - teslim edilmedi” ibaresi bulunmasına ve son teslim tarihinin 8 Kasım olarak gör...
Yorumlar