Temu müşteri hizmetleri

Uzun süredir Temu uygulaması üzerinden kredi kartımla sorunsuz alışveriş yapıyordum. Ancak bugün itibarıyla ödeme aşamasında “Ödeme işlenemiyor, başka ödeme yöntemi deneyin” şeklinde bir hata almaya başladım ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak i...

Temu üzerinden PO-203-14186713147513105 numaralı siparişimdeki ürünleri 10 Aralık tarihinde kargoya vererek iade ettim. 11 Aralık tarihinden bu yana uygulamada sürekli “iade işleniyor” yazıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Toplam 1.634,97 TL tutarındaki iadem için önce orijinal ödeme yöntemini s...

Temu üzerinden verdiğim PO-203-19826458191993056 numaralı siparişimde yer alan iki ürünüm eksik teslim edildi. Zarif çok katmanlı kolye ve şık altın tonlu halhal siparişlerimin diğer parçalarıyla birlikte aynı kargo paketinde gelmesi gerekirken, paketin içinden çıkmadı. Buna rağmen sistemde siparişi...

Ziraat Bankası’na bağlı İzmir Buca şubesi banka kartımla Temu üzerinden 27 Kasım tarihinde bir alışveriş yaptım. Bu işlemi daha sonra iptal ettim ve siparişimin iptali 16 Aralık’ta gerçekleşti. Temu, 232,99 TL’lik iade bedelini kartıma gönderdiğini belirterek bana buna dair belge de iletti. Buna ra...

24 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden iki adet şezlong siparişi verdim; siparişim gümrük nedeniyle iptal edildi. Ardından 5 Ocak 2026 tarihinde, ücretsiz “flash ürün” kampanyası olduğu için yeniden, bu kez ayrı ayrı olacak şekilde yine iki adet şezlong siparişi verdim. Bu siparişler sırasında kampa...

Temu üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve DHL ecommerce aracılığıyla iade kodumu da aldım. Ancak yaklaşık 2 gündür bu iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Kurye çağırmak için DHL ecommerce’in web sitesi, çağrı merkezi ve yönlendirildiğim bireysel gönderi linki dahil tüm kanallar...

10 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden toplam 1.699,52 TL tutarında bir ürünü kredi kartımla satın aldım, daha sonra bu ürünü iptal ettim. İptal sonrası Temu tarafından para iadesi yapıldığı, bana da mail yoluyla bildirilerek 101220251110630454522911020085 referans numarası iletildi. Ödeme Garanti ...

Temu üzerinden PO-203-01425665874551887 numaralı siparişimle aldığım ürünü dar geldiği ve küçük olduğu için 19 Aralık tarihinde iade ettim. Uygulamada 21 Aralık tarihinden beri 1.048 TL tutarındaki para iadesi yapılmış olarak görünüyor. Ancak ödemeyi yaptığım Ziraat Bankası banka kartıma herhangi b...

Temu üzerinden yapmış olduğum iki farklı siparişim teslim edilmesine rağmen, tahsil edilen ithalat vergilerinin iadesi hâlâ yapılmadı. 1 Ocak 2026 tarihli, PO-203-06023437799030592 numaralı siparişimde 832,50 TL, 18 Aralık 2025 tarihli PO-203-049926517077510592 numaralı siparişimde ise 795,73 TL it...

Ürün için 28 Aralık 2025 tarihi itibarıyla satın alma yaptım. 30 Aralık 2025 tarihinden itibaren kurye güncellenmesi bekleniyor ve bu yüzden bekletiliyor. Hiç muhatap yok, hiçbir iletişim yok. Kargo firmasıyla görüştüm; adınıza herhangi bir gönderim yok diyor. Maalesef bir sorun yaşadım.

17 Aralık tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve toplamda yaklaşık 400 TL tutarındaki PO-203-2115475**536952786 numaralı siparişimin para iadesi halen hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin tamamlandığı ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödem...

Temu üzerinden kılıf satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. 17–18 Aralık 2025 tarihinde iadenin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde, Temu tarafından herhangi bir iade ödemesinin hesaplarıma düşmediği bilgi...

Temu üzerinden yaptığım bir alışverişte, iade sürecinde hem eksik para iadesi yapıldı hem de tutar kartıma değil Temu cüzdanıma yansıtıldı. Toplamda 1.745,41 TL iade almam gerekirken, hesabıma yalnızca 1.090,88 TL bakiye olarak tanımlandı. İade konusu çoklu ürün siparişimle ilgiliydi ve bu işlem 17...

Temu üzerinden verdiğim bir sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ve yaklaşık 20 gündür bu kargoyu bekliyorum. Son iki gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu, bugün ise “teslim edilemedi” bilgisi düştü. Bu süreç boyunca düzenli olarak PTT ile iletişime geçtim, bana belirli b...

22 Kasım'da Temu uygulamasından verdiğim PO-203-07992870759030119 numaralı siparişim 5 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişimin içindeki saat bozuk olduğu için üründen memnun kalmadım ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün 4 gün içinde Temu’ya ulaştı. Ancak o günden bu ...

Temu üzerinden indirimli kampanyalı olduğunu düşündüğüm yenilenmiş iPhone 12 model bir telefon satın aldım. Siparişim “paketleniyor” aşamasındayken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan aynı gün içinde tek taraflı olarak iptal edildi. Bu durumun, tüketiciyi kampanya varmış gibi göstererek satışa yönlendi...

Temu alışveriş sitesinden aldığım bir ürünü, istediğim gibi olmadığı için aynı gün iade ettim. Ürün bedeli olan 2.699 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, 1 aydan fazladır para iadesi yapılmadı. Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredi kartına iade yapamadıklarını, sadece...

17 Aralık 2025 tarihinden bu yana Temu üzerinden yaptığım alışverişlere ait para iadelerim tarafıma ulaşmadı. Aşağıdaki siparişler için toplam 21.510,85 TL tutarında iade almam gerekirken, bugüne kadar Garanti Bankası hesabıma hiçbir şekilde yansımadı: PO-203-17935628160632038, PO-203-179*****04063...