Temu’dan Aldığım Ücretin Bir Kısmı İade Edilmedi

Temu üzerinden ilk defa sipariş verdim ve elbise ile makyaj fırçası ve sünger seti satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, özellikle elbisenin sitedeki görsellerle hiçbir alakası olmadığını ve iki ürünün de beden ya da özellik olarak beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde tüm ürünleri iade paketiyle kargoya verdim.

Toplamda yaklaşık 1500 TL ödediğim bu sipariş için, 30.12.2025 tarihinde tarafıma e-posta ile para iadesi yapıldığı bildirildi ancak hesabıma yalnızca 1022 TL yatırıldığını gördüm. Ne ürünler bende kaldı ne de ödediğim ücretin tamamı iade edildi. Ödediğim tutarın önemli bir kısmının kesildiğini fark edince kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram PO-203-119*****62430329’dur. Bu durum üzerine Temu müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden yazıştım ve bana iadenin inceleneceği, buna göre işlem yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar eksik iadenin gerekçesine dair net bir açıklama yapılmadı, kesintiyle ilgili hiçbir tatmin edici bilgi verilmedi.

Temu’dan beklentim, kesinti yapılan kısım da dahil olmak üzere ödediğim kalan tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu tür haksız ücret kesintilerinin açıklığa kavuşturulmasıdır. Ürünleri kullanmadığım ve iade sürecini kurallara uygun şekilde tamamladığım halde mağdur edilmek istemiyorum.