to read complaints and reviews, or file yours.Temu’dan 3.547,57 TL İade Edilmedi, Uzun Süreli Mağduriyet
17 Ekim’de Temu uygulaması üzerinden toplam 2 ayrı sipariş verdim ve aynı gün bu siparişleri iptal ettim. Ödemeleri banka kartımla yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu siparişlere ait toplam 3.547,57 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Son olarak iadelerin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bankamı da yine defalarca, bugün de dahil olmak üzere, aradım ve detaylı kontrol ettirdim. Bankam, kartıma kesinlikle herhangi bir iade düşmediğini açıkça belirtti.
Hem Temu hem banka ile bu kadar görüşmeme rağmen ortada bir iade görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. 17 Ekim’de iptal ettiğim bu iki siparişe ait toplam 3.547,57 TL’nin derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Erol T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz doğrultusunda, bu sipariş için geri ödeme işlemi tamamlanmıştır. Lütfen geri ödeme mektubunu bankanıza doğrulama için gönderin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
