İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Temu üzerinden Temmuz ayından yaklaşık bir ay önce yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram PO-203-16672869594230604’tür. Ürünlerin iadesi yaklaşık bir hafta önce yapıldı ve iade süreci uygulamada onaylandı olarak görünüyor.

Ancak sistemde hâlâ “para işleniyor” ifadesi yer alıyor ve “5 dakika sonra döneceğiz” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. 2.240 TL civarında bir tutar söz konusu ve bu tutarın banka kartıma bir an önce iade edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin onaylanacağını ve finans kuruluşuyla iletişime geçmeye çalıştıklarını söylüyorlar, fakat buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme ya da net bir bilgi alamıyorum. İade sürecimin hızlandırılarak ilgili tutarın banka kartıma acilen yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.