to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Yapılmadı
19 Şubat 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 820267919 numaralı, 1069,56 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında kuryenin yanlış bir adrese teslimat yapmış olabileceği söylendi ve hatta uzun süre bekletildim, ancak kuryeye ulaşılamadı. Ben de bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. En geç ertesi gün içerisinde iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi.
Belirtilen sürede iade hesabıma geçmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden kayıt oluşturuldu, ancak buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemiş olmam hem de defalarca aramama rağmen çözüm sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödemesini online kredi kartı ile yaptığım bu siparişe ait ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Xx
