to read complaints and reviews, or file yours.
Temizmama.com üzerinden kuzu etli jöleli yaş mama siparişi verdim. Kedim bu mamayı kesinlikle yemeyince firma ile 28.05....2026 tarihinden itibaren mail yoluyla görüşmeye başladım. İlk aşamada bana ücret iadesi veya değişim yapabileceklerini ilettiler, ben de kabul ettim. Daha sonra aynı yaş mamanın y
"Müşterilerinizi mağdur etmemek için gösterdiğiniz cabadan dolayı teşekkür ederim"
Temizmama.com üzerinden sokak kedileri için düzenli olarak aldığım 15 kg Mito kedi mamasını 23.06.2026 tarihinde sipariş... ettim, 24.06.2026 tarihinde de evde olmayacağım için siparişi iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ bankaya iletilmedi. Ücret iadesi ile ilgili firma
Temizmama internet sitesinden geçen hafta cumartesi günü 15 kg BonaCibo yavru köpek maması satın aldım. Aslında yetişkin... köpek maması almayı planlıyordum, yanlışlıkla yavru olan ürünü sipariş verdiğimi fark edince durumu hemen site üzerinden bildirip iade talebi oluşturdum. Üzerinden neredeyse bir h
"24.06.2026'da çağrı merkezini aradım, personelin üslubu beni rahatsız etti. Sorunlu mamayı iade talep ettim, ardından İlker Bey beni aradı ve yeni mama göndererek sorunum çözüldü."
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
Uzun süredir Temiz Mama üzerinden Mito marka 15 kg kedi maması siparişi ver...iyorum ve yaklaşık 1 yıldır kargolama konusunda sürekli aynı sorunu yaşıyor
"Teşekkür ediyorum ve özür diliyorum"
"Şikayetim DHL kargo şirketine idi. Temizmama çok güvenilir ve 25 yıldır çalıştığım firmadır. Hemen kargo şirketi ile temasa geçip sorunumu çözdüler. Teşekkürler."
15.06.2026 tarihinde Temiz Mama üzerinden 1.590 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş ekran...ında ürünün 17.06.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen 20.06.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 20.06.2026’da durumu sorguladığımda, ürünün aslınd
15 Haziran’da Temizmama üzerinden verdiğim 10968963 numaralı siparişte sevk tarihi sistemde 17 Haziran olarak görünmesin...e rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durum “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Taahhüt edilen sevk tarihi geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapıl
"İlker bey telefonla tarafıma ulaştı, ilgilendi. Problemli ürün inceleme için iade alında yerine yeni paket tarafıma gönderildi. Umarım gerçekten incelemeler yapılarak temel sıkıntılar giderilir."
Mayıs ayında Temiz Mama üzerinden 15 kiloluk BonaCibo kuru kedi maması satın aldım. Paketi açtığımda mamanın içinden taş...laşmış betona yapışmış gibi görünen üç parça yabancı madde ile karşılaştım. Bu durum hem hijyen hem de kedimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Kedime yedirmed
Uzun süredir Temizmama’dan hem kedi hem köpeklerim için farklı mamalar alıyordum, ancak yaklaşık 2 aydır ürünlerin eski ...besleyiciliğinin kesinlikle kalmadığını düşünüyorum. Kedilerimde ve köpeklerimde belirgin kilo kaybı, iştahsızlık gibi sorunlar yaşamaya başladım, mamayı değiştirdiğim anda ise dur
"Şikayetim sonrasında firma benimle iletişime geçti ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla 6 adet konserve gönderdi. Başlangıçta geri dönüş alamamış olmam nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşamış olsam da, sonrasında gösterilen ilgi ve sağlanan çözüm için teşekkür ederim."
Temiz Mama (Çağatay Evcil Hayvan Mamaları) firmasından internet sitesi/uygu...laması üzerinden sipariş ettiğim köpek maması tarafıma ulaştığında, ürün am
2023 Mart ayında Temizmama üzerinden Lamito Mix 15 kg ve Lamita Adult 15 kg kedi mamaları, 2026 Mayıs ayında ise köpeğim... için Bano Cibo 15 kg köpek maması sipariş ettim. Kedilerim bu mamaları kesinlikle yemedi, ben de ziyan olmasın diye sokak kedilerine verdim, onlar da yemedi ve tüm mamalar çöpe gi
"Firmaya ürününün arkasında durarak yeni ürün gönderdiği için teşekkür ederim."
BonaCibo markasının 15 kg’lik köpek mamasını Temizmama internet sitesinden, 10908641 numaralı sipariş ile satın aldım. Ü...rün bugün Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak paket kesinlikle olması gerektiği gibi gelmedi. Köpek maması paketi delinmiş ve koli bandıyla etrafı sarılarak tarafıma bu
Temizmama’dan yetişkin köpek maması sipariş ettim, ürünüm 23.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Paketi a...ldığımda mama poşetinin ağız kısmının tamamen açılmış olduğunu gördüm. Ürün herhangi bir koruma ya da ek paketleme yapılmadan gönderilmiş, bu nedenle kargoya da suç bulamıyorum. A
"Uzun yıllardır bahçemizde baktığımız kedilerimiz için temizmama'yı tercih ediyoruz. Yıllardır verdiğiniz hizmetten memnun kaldığımız için alışverişlerimizi güvenle temizmama'dan yapıyoruz. Elbette zaman zaman her firmada küçük de olsa aksaklıklar olabilir. Ancak bir firmayı gerçekten değerli kılan, yaşanan soruna nasıl yaklaştığı ve müşterisine nasıl destek olduğudur. Bu süreçte bizimle ilgilenen İlker Bey'e özellikle teşekkür etmek istiyoruz. Kendisi bizi telefonla arayarak son derece nazik, sabırlı ve anlayışlı bir şekilde dinledi. Yaşadığımız sorunu tüm detaylarıyla anlatma fırsatı verdi ve çözüm odaklı yaklaşımıyla her aşamada yanımızda olduğunu hissettirdi. İlker Bey'in yaklaşımı sadece bir müşteri temsilcisinin görevi olarak değerlendirilemez. Samimiyeti, empati kurabilmesi, çözüm üretme isteği ve müşteriyi gerçekten dinlemesi sayesinde yaşadığımız hayal kırıklığı kısa sürede yerini güven duygusuna bıraktı. Sorunun telafisi için cömert bir çözüm de önerdi. Biz bu teklifi kabul etmeyi gerekli görmedik; çünkü bizim için en değerli olan, sorunumuzun önemsenmesi ve bu kadar içten bir ilgiyle karşılanmış olmamızdı. Bahçemizdeki can dostlarımızın beslenmesi bizim için büyük bir sorumluluk. Bu nedenle alışveriş yaptığımız firmaya güvenebilmek çok önemli. İlker Bey'in göstermiş olduğu ilgi ve profesyonellik, temizmama'ya duyduğumuz güveni daha da pekiştirdi. Kendisine ve bu müşteri memnuniyeti anlayışını benimseyen temizmama ekibine gönülden teşekkür ediyor, çalışmalarında başarılarının devamını diliyoruz."
5.05.2026 tarihinde saat 16:33’te 10836204 numaralı siparişle Temizmama’dan 15 kg’lik 3 adet kuru mama siparişi verdim. ...Normalde en geç 2 günde teslim edilen siparişimde, kargo firması paketlerden birinin patladığını söyleyerek ürünü “firmaya iade olacak” diyerek hiç getirmedi. Bunun üzerine Temizm
Yıllardır hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından Temiz Mama sitesi üzerinden Miço 15 kg tavuklu yetişkin kedi mam...ası satın alıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Daha önce aldığım Miço mamaların taneleri nohut şeklindeydi ve hem evdeki kedilerim hem de sokaktaki kediler ma
9 Mayıs 2026 tarihinde Dhle Commerce aracılığıyla gönderilen bir kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Temiz Mam...a firmasından kedi maması siparişi verdim. Takip numaram 5563******42, sipariş numaram ise 10841382’dir. Kargom Mersin Anıt Şubesi üzerinden tarafıma teslim edildi. Paket elime ge
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
