to read complaints and reviews, or file yours.Mito 15 Kg Kedi Mamasının Kayıp Ve Yırtık Kargo Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Temiz Mama üzerinden Mito marka 15 kg kedi maması siparişi veriyorum ve yaklaşık 1 yıldır kargolama konusunda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Büyük boy mamalar kargo yapılırken sağlam, yırtılmayacak bir ambalaja konulmadığı için paketler yırtık halde geliyor, mamalar poşetlerden dökülmüş oluyor veya ürün hiç elime ulaşmıyor.
Son siparişimde ise kargo firmasında ürünüm 6 gündür bekliyor ve son 3 gündür kargonun kayıp olduğu söyleniyor. Bu durum hem kedilerimin mamasız kalmasına hem de her seferinde mağdur olmama neden oluyor. Kargo firmasıyla defalarca görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, Temiz Mama’ya ise ilk defa bu şekilde şikayet iletiyorum.
Temiz Mama’dan özellikle Mito 15 kg kedi mamalarının kargolama aşamasında çok daha sağlam, yırtılmayacak bir ambalajla gönderilmesini, kayıp veya dökülen ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle teslimat sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı kargo firması ve firmamız adına sizlerden özür dileriz. Sizleri defaten aradık fakat ulaşamadık. Sizlere yaşadığınız soruna istinaden yeni ürün gönderimi sağlanmıştır. 15 Kg tek paket olan ürünlerimiz kargo firmalarına kendi orijinal ambalajında kargoya verilmektedir. Firma olarak sizleri tek bir seçenekle sınırlandırmamaktayız 15 Kg tek paket dışında kalan tüm ürünlerimiz sizlere karton kolilerde gönderilmektedir. Teslimat anında ürünlerin kontrolü sağlayarak teslim almanız gerekmektedir. Hasarlı olan ürünleri teslim almadan tarafımıza iade etmenizi rica ederiz. Aynı sorunlarla karşılaşmamanız adına kargo firmalarına gerekli uyarı ve ikazlar ivedi şekilde yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Aradığınız zaman arabayla yoldayım. İki kere kısa süreli telefonum çaldı ve kapandı yetişemedim. 20 tane sokak kedisini mağdur ettiniz aç kaldılar. 15 kg kedi mamaları içinde ambalaj yapılması gerekli. 7 gündür kediler ve biz mağdur olduk. Daha ne diyeyim bilemiyorum. Durumdan hiç memnun değilim
Teşekkür ederim sorun çözüldü.
