to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Gelmemesi Ve 1950 TL Geri Ödeme Sorunu
Temizmama internet sitesinden geçen hafta cumartesi günü 15 kg BonaCibo yavru köpek maması satın aldım. Aslında yetişkin köpek maması almayı planlıyordum, yanlışlıkla yavru olan ürünü sipariş verdiğimi fark edince durumu hemen site üzerinden bildirip iade talebi oluşturdum. Üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürün için 1.950 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün siparişiyle ilgili hem de iade talebim konusunda sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Bu süreçte ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, “bugün geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kimse benimle iletişime geçmedi.
Yanlış aldığım bu ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, ödediğim 1.950 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Temizmama ile muhatap olmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Firmamıza ve ürünlerimize olan ilginizden dolayı çok teşekkür ederiz. Tarafımıza 20 Haziran Cumartesi ilettiğiniz iade talebiniz sorgusuz sualsiz 22 Haziran Pazartesi ilk çalışma gününde cevaplanmış iade ile ilgili detaylı bilgi fatmanur hanım tarafından sizlere iletilmiştir. Ekran görüntüsü ekte olup sistemimize kayıtlı olan mail adresinizden fatmanur yazarak kontrol etmenizi rica ederiz.
