5
Çözüldü
Ücretsiz Hediye Plastik Mama Kabı Gönderilmedi
13 Ekim 10:21110
"Teşekkürler"
05.10.2026 tarihinde Temiz Mama üzerinden verdiğim 11324201 numaralı sipari...şimle birlikte, sepette ücretsiz olarak görünen plastik mama kabı hediye ür
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Mama müşteri hizmetleri
44 şikayet
Siparişim 6 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor
8 Ekim 09:2370
Temiz Mama’dan Mito marka mama siparişi verdim, ancak ürünüm 6 gündür teslim edilmedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen ...hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ürünün gönderileceği söyleniyor fakat buna rağmen herhangi bir iler
5
Çözüldü
Acil 1.380 TL Değerindeki Mama Siparişim Hâlâ Ulaşmadı
30 Eylül 12:45296
"Çok ilgili siniz teşekkür ederim"
5
Çözüldü
23 Eylül 17:40
"Ürünler gönderildi … üst düzey yetkili arandım ve özür dilenerek, ürün teslimatı ile ilgili tekrar bir sorun ile karşılaşılmayacağının sözü verildi."
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Eylül 12:26
"Teşekkrlerr"
Canan şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
24 Ağustos 12:43319
07.08.2026 tarihinde Temizmama internet sitesinden 11136448 numaralı siparişimle 575 TL bedelle “Micho Aktif Karbonlu To...paklanan Kedi Kumu 2 Adet X 10 litre” ürününü satın aldım. Ancak siparişim 08.08.2026 tarihinde tarafıma 475 TL tutarındaki farklı bir ürün olan “Micho Kokusuz Topaklanan Kedi Kumu
1
Kargo Seçiminin Kaldırılması, Yanlış Bilgilendirme Ve İptal İşleminin Gerçekleşmemesi
21 Ağustos 10:37659
17.08.2026 tarihinde saat 18:52’de temizmama.com üzerinden kampanya döneminde 3 adet 15 kg Mito kedi maması siparişi ver...dim. Daha önce sitede her paket için kargo şirketini ayrı ayrı seçebiliyorken, kargo seçiminin tamamen kaldırıldığını ve paketleri farklı kargo firmalarına bölemeyeceğimi gördüm. K
Siparişim Hazırlanmıyor Ve Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
8 Ağustos 18:30487
3 Ağustos 2026 tarihinde Temizmama.com üzerinden bir adet BonaCibo Kitten 5 kg ve bir adet BonaCibo Adult Cat Lamb & Ric...e 15 kg siparişi verdim. Bugün 8 Ağustos olmasına rağmen sipariş detay sayfasında kargo veya hazırlanma süreciyle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor, “kargoya verildi / hazırlanıyor” g
5
Çözüldü
28 Temmuz 13:35495
"Teşekkürler"
Müge şikayetini yayından kaldırdı
İade Talebime Yanıt Gelmemesi Ve 1950 TL Geri Ödeme Sorunu
25 Haziran 12:10787
Temizmama internet sitesinden geçen hafta cumartesi günü 15 kg BonaCibo yavru köpek maması satın aldım. Aslında yetişkin... köpek maması almayı planlıyordum, yanlışlıkla yavru olan ürünü sipariş verdiğimi fark edince durumu hemen site üzerinden bildirip iade talebi oluşturdum. Üzerinden neredeyse bir h
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
22 Haziran 19:29508
Erkan şikayetini yayından kaldırdı
1
Sevk Tarihi Gecikmesi Ve Kargo Bilgilendirme Sorunu
19 Haziran 15:47237
15 Haziran’da Temizmama üzerinden verdiğim 10968963 numaralı siparişte sevk tarihi sistemde 17 Haziran olarak görünmesin...e rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durum “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Taahhüt edilen sevk tarihi geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapıl
5.500 TL Ödeyen Müşteri Açılmamış Mamaların İadesini Reddedildi
1 Haziran 14:04850
2023 Mart ayında Temizmama üzerinden Lamito Mix 15 kg ve Lamita Adult 15 kg kedi mamaları, 2026 Mayıs ayında ise köpeğim... için Bano Cibo 15 kg köpek maması sipariş ettim. Kedilerim bu mamaları kesinlikle yemedi, ben de ziyan olmasın diye sokak kedilerine verdim, onlar da yemedi ve tüm mamalar çöpe gi
5
Çözüldü
Kötü Koku Ve Kusma Sorunu: Mito Adult Cat Mama İçin Acil Değişim Talebi
19 Mayıs 18:291.171
"Uzun yıllardır bahçemizde baktığımız kedilerimiz için temizmama'yı tercih ediyoruz. Yıllardır verdiğiniz hizmetten memnun kaldığımız için alışverişlerimizi güvenle temizmama'dan yapıyoruz. Elbette zaman zaman her firmada küçük de olsa aksaklıklar olabilir. Ancak bir firmayı gerçekten değerli kılan, yaşanan soruna nasıl yaklaştığı ve müşterisine nasıl destek olduğudur. Bu süreçte bizimle ilgilenen İlker Bey'e özellikle teşekkür etmek istiyoruz. Kendisi bizi telefonla arayarak son derece nazik, sabırlı ve anlayışlı bir şekilde dinledi. Yaşadığımız sorunu tüm detaylarıyla anlatma fırsatı verdi ve çözüm odaklı yaklaşımıyla her aşamada yanımızda olduğunu hissettirdi. İlker Bey'in yaklaşımı sadece bir müşteri temsilcisinin görevi olarak değerlendirilemez. Samimiyeti, empati kurabilmesi, çözüm üretme isteği ve müşteriyi gerçekten dinlemesi sayesinde yaşadığımız hayal kırıklığı kısa sürede yerini güven duygusuna bıraktı. Sorunun telafisi için cömert bir çözüm de önerdi. Biz bu teklifi kabul etmeyi gerekli görmedik; çünkü bizim için en değerli olan, sorunumuzun önemsenmesi ve bu kadar içten bir ilgiyle karşılanmış olmamızdı. Bahçemizdeki can dostlarımızın beslenmesi bizim için büyük bir sorumluluk. Bu nedenle alışveriş yaptığımız firmaya güvenebilmek çok önemli. İlker Bey'in göstermiş olduğu ilgi ve profesyonellik, temizmama'ya duyduğumuz güveni daha da pekiştirdi. Kendisine ve bu müşteri memnuniyeti anlayışını benimseyen temizmama ekibine gönülden teşekkür ediyor, çalışmalarında başarılarının devamını diliyoruz."
Kırık Ve Bantlı Mama Torbası Teslim Edildi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
12 Mayıs 15:18847
9 Mayıs 2026 tarihinde Dhle Commerce aracılığıyla gönderilen bir kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Temiz Mam...a firmasından kedi maması siparişi verdim. Takip numaram 5563******42, sipariş numaram ise 10841382’dir. Kargom Mersin Anıt Şubesi üzerinden tarafıma teslim edildi. Paket elime ge
Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok
9 Mayıs 11:34865
30 Nisan’da Temizmama üzerinden yaklaşık 640 TL tutarında bir mama siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ elime ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 10 gündür mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 1082124530.04.2026 12:57:30, teslimat adresi Tokat Mer
Temizmama'dan Mito Mama Kedilerde Ağırlık Kaybı Ve Mide Bozukluğu
19 Nisan 16:312.264
24.02.2026 tarihinde Temizmama adlı internet sitesinden Mito marka 15 kg mama sipariş ettim. Sipariş numaram 10630321’di...r. Evde baktığım 4 kedim bu mamayı hiç sevmedi, mamayı kullanmaya başladığımız günden beri kedilerimde belirgin kilo kaybı oldu. Durumu fark edince mamayı değiştirdim, ancak köye
1
Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
20 Mart 12:042.032
"Sorun çözümlenmiştir teşekkür ederim"
Temizmama’dan 03.2026 tarihinde saat 21:55 civarında verdiğim ve 1069376815 numaralı siparişim 11 veya 12 Mart tarihinde... tarafıma teslim edildi. Bu siparişi verirken “ilk siparişe mama ölçüm kabı hediye” kampanyasından yararlandım, hatta mail doğrulama işlemlerini de tamamlamama rağmen kargodan herh
Temiz Mama Kedi Maması Eskişehir Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Yok
6 Ocak 03:593.241
29.12.2025 tarihinde Temiz Mama’dan 15 kg kedi maması sipariş ettim. Ödemesini Ziraat Bankası üzerinden 1.860 TL olarak ...yaptım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Eskişehir’deki teslimat adresime ulaşmadı. Herhangi bir kargo bilgisi veya net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi,
5
Çözüldü
Bozuk Ve Küflenmiş Mama Gönderildi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
17 Kasım 2025 21:233.282
"Temiz Mama'dan sorunum 24 saat geçmeden çözüldü. İlker beye ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim🐈🐶🐈💕"
4
Çözüldü
Aktif Gözüken Kampanya Hediyesinin Sunulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
15 Kasım 2025 00:292.461
"Geçte olsa bugün bizzat benimle iletişime geçildi. Yıllardır köpeklerimin en sevdiği mama haline geldi. Lakin köpek sayısı fazla olunca ekonomik olarak zorlanmaktayım. Firma yetkilisinin konuşma tarzı ve yaklaşımına memnun oldum. Sokak köpeklerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 🐕 desteğinizi hiç olmaması gereken, ölüm yasanın iptali içinde bekliyoruz. Sokakta kedi kopek kalmayınca satacak mamada olmayacak. Teşekkürler"
5
Çözüldü
Siparişimde Sadece Hediye Kürek Geldi Mamalar Teslim Edilmedi
30 Ekim 2025 17:592.710
"Temizmama benimle iletişime geçti ve sorunumu çok kısa bir süre içinde çözdü. Teşekkür ediyorum."
Temizmama sitesi üzerinden 10206308 numaralı siparişimle BonaCibo marka 4 k...g kedi maması ve yanında hediye kürek satın aldım. Siparişim bugün adresime
5
Çözüldü
Patlak Ve Bayat Mamalar, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
27 Ekim 2025 15:233.154
07.10.2025 tarihinde temizmama.com üzerinden 10153298 numaralı siparişimle ...İstanbul Sefaköy adresine toplam 5520 TL tutarında mama aldım. Siparişimdek
5
Çözüldü
Bozuk Yaş Mama Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
22 Ekim 2025 13:563.401
"Sorunumuz giderildi. Mama temini sağlandı. Teşekkürler"
Marka Profili
Temiz Mama 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %88