to read complaints and reviews, or file yours.
Petpal hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ayıplı ürün bildirimleri oluşturuyor; ürünlerin son kullanma tarihinin geçtiği veya hayvanlar tarafından reddedildiği belirtiliyor. Bu bildirimleri %18'inde yanıt alınamadığı bildirilen iletişim sorunları izliyor. Buna karşın marka 24/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %55'ine ortalama 39 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%75) izleniyor.
Petpal Bursa İhsaniye şubesinden 2 gün önce 15 kg Econature Plus Kitten Chicken Formula yavru kedi maması aldım. Ancak n...e evde baktığım kedilerim ne de sokak kedileri bu mamayı kesinlikle yemiyor, mama kaplarda olduğu gibi duruyor. Normalde kedilerimin severek yediği farklı mamalar var, yalnızca bu
Petpal Mavireyon üzerinden İdefix sitesi aracılığıyla 20 Ekim tarihinde Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. Ürün, k...argo firması olarak belirtilen Kolay Gelsin ile gönderildi ancak teslimat adresi yanlış yazıldığı için mama bana hiç ulaşmadı ve kargo iade edildi. Ürün bana hiç teslim edilmediği
"Merhaba; petpal tarafından gönderilen hatalı ürünü kabul ettiler ve para iadesini gerçekleştirdiler."
Petpal internet sitesi üzerinden kedim için mama, yaş mama ve kum siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, içinde y...er alması gereken 2 adet Gourmet Revelations somonlu yaş mamanın eksik olduğunu fark ettim. WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Benden çeşitli resim ve evraklar is
Görükle Petpal şubesinden yaklaşık bir hafta önce 12 kg’lik Felicia tavuklu üriner kısır kedi maması satın aldım. Kedile...rim normalde bu markanın mamasını iştahla yerken, bu paketi açtığımdan beri mamayı isteksiz yiyorlar ve yedikleri anda kusmaya başlıyorlar. Aynı markayı daha önce defalarca sorunsu
Petpal isimli internet sitesinden toplu halde satın aldığım ödül mamaları, son kullanma tarihleri yaklaşmış ve taşlaşmış... şekilde gönderildi. Yaklaşık 1,5 aydır iade işlemi gerçekleştirilmedi. Durum Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim.
05.10.2026 tarihinde Petpal internet sitesi üzerinden iki adet Wondersand Aktif Karbonlu Kedi Kumu (10 litrelik) sipariş...i verdim ve toplam 759,80 TL tutarı kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram ptl58025 şeklinde görünüyor. Sitede yer alan kargo takip alanında 265685444954 numaralı gönderi, Kolay G
Petpal uygulaması üzerinden Petpal satıcısından köpeğime 6 kg’lik mama siparişi verdim. Siparişim 5 Ekim’de elime ulaştı.... Sipariş öncesinde özellikle son kullanma tarihini sordum ve ileri tarihli olduğu söylendi. Ancak gelen ürünün son kullanma tarihinin 1 ay sonra dolacağını görünce büyük hayal kır
Petpal mobil uygulaması üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde Ever Clean kedi kumu siparişi verdim. Ancak sitelerinde güncel,... yeni paket görseli yer almasına rağmen bana eski ambalajlı ürün gönderildi. Ürün sayfasında yeni ambalajı gösterip, müşteriye eski ambalajı göndermelerini yanıltıcı buluyorum. Ay
"Ürün değişimi yapıldı."
25 Eylül 2026 tarihinde Petpal.com.tr üzerinden 749 TL tutarında, ptl57151 numaralı siparişi verdim ve ödemesi sistemde ...de göründüğü üzere alındı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin’in sitesinde 269244287362 takip numaralı gönderi “y
15 Temmuz 2026 tarihinde Petpal Bursa İzmir yolu şubesinin açılış gününde kedilerimiz için 24’lü paket Gourmet yaş kedi ...maması satın aldık. Aynı mamadan evde de bulunduğu için bu paketi hemen kullanmadık ve 5 Ekim günü kullanmak üzere açtığımızda konservelerin altında son kullanma tarihinin 07/2026
8 Eylül 2026 tarihinde Görükle Petpal’den pawpaw Kuzu Etli ve Pirinçli Yetişkin Kedi Maması 15 kg satın aldım. Uzun süre...dir bu petshopun müşterisiyim, sokak hayvanları için sık sık alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir mamada böyle bir durumla karşılaşmadım. Bu mamayı aldığım günden beri yakl
"Teşekkürler"
Petpal uygulamasından 08.09.2026 tarihinde Ptl55366 sipariş numarasıyla satın aldığım kedi tuvaletinin giriş kapısındaki... plastik cam, ürünü ilk kurduğum andan itibaren açılıp kapanmıyor. Ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum ve bu durum hem benim hem de kedimin konforunu olumsuz etkiliyor. Ürü
Petpal-mavireyon üzerinden wondercat marka ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim 3 Eylül Perşembe günü Asil Expre...ss anlaşmalı kargo ile FXM-TR-260903-2711014861 takip numarasıyla teslim edildi. Ancak paket içeriğinde yer alması gereken kedi maltı bana hiç teslim edilmedi. Eksik ürünle ilgili
Clump’n Clump marka 10 kg’lik mavi ambalajlı kedi kumunu Petpal üzerinden satın aldım. Kumun tamamı neredeyse toz ve çok... küçük tanelerden oluşuyor. Kumu kaba dökerken yoğun bir toz bulutu oluştu, bu durum hem kedimin sağlığı hem de evin hijyeni açısından ciddi rahatsızlık veriyor. Bu markayı ilk ke
Wondersand marka kedi kumunu yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri yoğu...n bir tozlanma ve çok rahatsız edici bir kötü koku problemi yaşıyorum. Kum ciddi şekilde tozuyor ve kokuyu absorbe etmiyor. Kedi tuvaletini düzenli temizlememe ve ortamı havalandı
10 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Nilüfer İhsaniye şubesindeki Petpal firmasından, firmanın kendi üretimi olan Wondercat m...arka 15 kg’lik kedi mamasını 750 TL ödeyerek satın aldım. Aynı mamadan kız kardeşim ve komşum da aldı. Ürünü, hem evdeki kedilerimiz hem de sokaktaki kediler için güvenerek tercih
Petpal üzerinden Hills hypoalerjenik kedi maması siparişi vermek isterken dün saat 14.43 civarında kartımdan 4.699,90 TL... “Paytr ödeme / petpal” açıklamasıyla çekim yapıldı. Ancak uygulama veya site üzerinde “Siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor, ortada ne ürün var ne de net bir bil
Yaklaşık bir ay önce Petpal İzmir Yolu Shell Petrol içindeki şubeden açılış döneminde kampanya olduğunu söyleyerek Wonde...r Cat marka yetişkin kedi yaş mamasından teneke kutulardan yaklaşık 50 adet satın aldım. Tanesi 20 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Evdeki Tekir kedilerime
Petpal mavi reyon’dan 4 Ağustos 2026 tarihinde aldığım kedi tuvaleti kırık olarak elime ulaştı. Yeni ürünün gönderilebil...mesi için yaklaşık bir buçuk hafta boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez yazışmak zorunda kaldım. Yazışmalarımız hâlâ kayıtlı olmasına rağmen, kırık ürünü benim göndermemi ve ka
"Evet, 1 aylık kolay olmayan bir süreçten sonra ( Bankadan kk ödememi geri talep etme işlemi başlattım) Ondan sonra Hem Petpal /Mavi reyon ve de Kolay gelsin kargo firması tarafından aranır oldum) Geri ödememi aldım. Teşekkürler."
