Sevk Tarihi Gecikmesi Ve Kargo Bilgilendirme Sorunu

15 Haziran’da Temizmama üzerinden verdiğim 10968963 numaralı siparişte sevk tarihi sistemde 17 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durum “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Taahhüt edilen sevk tarihi geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu gecikmeyi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin ancak 25’inde kargoya verileceği söylendi. Sipariş oluştururken belirtilen sevk tarihi ile şu an verilen tarih arasında ciddi bir fark var ve bu durumun bana önceden açık bir şekilde bildirilmemiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Temizmama’dan, yaşanan bu gecikmenin sebebine dair net bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek samimi bir özür bekliyorum.