Kötü Koku Ve Kusma Sorunu: Mito Adult Cat Mama İçin Acil Değişim Talebi

05.05.2026 tarihinde saat 10:52:58’de Temiz Mama üzerinden Mito Adult Cat Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 15 kg siparişi verdim. Sipariş numaram 10834753. Ürün kargo sürecinde herhangi bir sorun olmadan adresime sağlam bir şekilde teslim edildi, ancak ambalajı açıp mamayı kullanmaya başladığımda bir problemle karşılaştım.

Yıllardır aynı markayı ve aynı mamayı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Fakat bu sefer gelen partide bariz bir farklılık var. Mama çok kötü kokuyor, evin içinde tutamıyoruz ve mecburen merdiven boşluğuna çıkarmak zorunda kaldım. Komşularımız bile kokudan rahatsız oldu... Bunun içinde ölü dinozor mu var diye soranlar bile oldu. Kedilerimin bir kısmı mamayı sadece koklayıp yemeden uzaklaşıyor, yiyenlerde ise kusma belirtileri başladı. Sipariş elime ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra bu şikayetler ortaya çıktı ve o günden bu yana devam ediyor. Bu partide üretim esnasında bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen yeni ürün ile değiştirilerek giderilmesini rica ediyorum.

Durumu site üzerindeki müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla bildirdim ancak şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı. Temiz Mama kurumsal kimliğine zarar gelmesini asla istemem, gerekli duyarlılığı göstereceklerinden şüphem yok.