to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs 2026 tarihinde Dhle Commerce aracılığıyla gönderilen bir kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Temiz Mama firmasından kedi maması siparişi verdim. Takip numaram 5563******42, sipariş numaram ise 10841382’dir. Kargom Mersin Anıt Şubesi üzerinden tarafıma teslim edildi.
Paket elime geçtiğinde mama torbasının yırtık olduğunu ve yırtık kısmın üzerine bant yapıştırıldığını sonradan fark ettim. Kurye kapıdan ayrılırken herhangi bir uyarıda bulunmadı, ben de teslim anında bu hasarı görmedim. Kurye gittikten yaklaşık iki dakika sonra paketi kontrol ettiğimde torbanın arka kısmının yırtık olduğunu ve bantla kapatıldığını gördüm. Hemen kuryeyi aradım ancak telesekretere düştü ve kendisine ulaşamadım. Hasarlı torbanın fotoğraflarını çektim ve ürünü satın aldığım Temiz Mama firmasıyla iletişime geçtim, onlar da kargo firmasıyla görüşeceklerini ve cumartesi günü olduğu için ulaşamayabileceklerini belirttiler.
Bunun üzerine Dhle Commerce müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü “kod ile” teslim aldığım için Mersin Anıt Şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise, hasarı teslim almadan önce fark etmem ve ürünü teslim almamam gerektiği, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ben de hasarı o an fark etmediğimi, kurye gittikten sonra torbanın arkasındaki bantlanmış yırtığı gördüğümü belirttim ve bana ürünü teslim eden taşıma sürecinde bu bantlama işlemini kendilerinin yapmadığını düşünüyorlarsa, ürünün önce uğradığı yerin numarasını vermelerini, orasıyla da görüşebileceğimi söyledim. Buna rağmen bana kargo firmasıyla bu sorunu çözemeyeceğim, yalnızca ürünü gönderen Temiz Mama firmasıyla çözmem gerektiği ifade edildi.
Benim talebim, kargo firmasının ürünü bana hasarlı teslim ettiğini kabul etmesi, buna ilişkin gerekli hasar tutanağının düzenlenmesi ve bu tutanakla birlikte ürünün Temiz Mama firmasına geri iadesinin sağlanmasıdır. Ürünün sağlam teslim edilmesi veya ücret iadesi için sürecin kargo firması tarafından resmi olarak tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Temiz Mama’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu ayki alışverişimde ilk olarak DHL kargo siparişimi başka bir adrese gönderdiği için, tekrar sipariş geçmek zorunda kaldım ve bu kez kargo firması olarak Yurtiçi Kargo’yu seçtim. Yeni siparişimde 15 kilo kedi maması teslim edildi. K...
Son iki aydır Temiz Mama'nın kendi sitesinden Mito marka mama siparişi veriyorum. Son 4 siparişimin tamamı hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünlerin ambalajları yırtık geliyor, bazen yırtılmış ve sonradan yapıştırılmış halde oluyor. İçeriğin bayat mı, eksik mi olduğunu anlamam mümkün değil. Sokak hay...
25 Nisan 2026 tarihinde Pet Merkezi isimli iş yerinden 10 kilogram kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.154 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 7664. Ancak bugün 5 Mayıs olmasına rağmen, yani yaklaşık 10 gün geçmesine karşın, kargomla ilgili hiçbi...
Yorumlar