5.500 TL Ödeyen Müşteri Açılmamış Mamaların İadesini Reddedildi

2023 Mart ayında Temizmama üzerinden Lamito Mix 15 kg ve Lamita Adult 15 kg kedi mamaları, 2026 Mayıs ayında ise köpeğim için Bano Cibo 15 kg köpek maması sipariş ettim. Kedilerim bu mamaları kesinlikle yemedi, ben de ziyan olmasın diye sokak kedilerine verdim, onlar da yemedi ve tüm mamalar çöpe gitti. Köpeğim için aldığım Bano Cibo mamayı da yemedi, dışarıdan aldığım başka bir mamayla karışım yapınca sadece dışarıdan aldığım mamayı yedi, Temizmama’dan aldığım mamayı yine reddetti.

Mayıs ayında tekrar denemek için yeniden sipariş verdim, gelen mamayı köpeğim yine yemedi. İki gün önce aklıma gelip sokak köpeklerine verdim, onlar da mamayı yemedi. Üstelik paketlerin bir kısmı henüz yeni sayılabilecek kadar yakın tarihte alınmış ve açılmamış olmasına rağmen, Temizmama bu paketleri de geri almayı kabul etmedi. Son siparişimde yaklaşık 5.500 TL civarında ödeme yaptım ve bu tutar boşa gitmiş durumda.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 14 gün geçtiği için açılmamış olanlar da dahil iade ya da geri alım yapılamayacağını söylediler, yalnızca mail atmamı ve mamaların incelenebileceğini belirttiler. Oysa sokak hayvanlarının bile yemediği bir mamanın, içerik veya kalite açısından ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum ve eski kalitelerinin artık kesinlikle olmadığını gözlemliyorum.

Temizmama’dan, özellikle açılmamış olan paketlerin iadesinin kabul edilmesini ve ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ürünlerin içeriği ve kalitesi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: 10819076.