to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Mama Kedi Mamasında Taş Parçaları Ve Sağlık Endişesi
Mayıs ayında Temiz Mama üzerinden 15 kiloluk BonaCibo kuru kedi maması satın aldım. Paketi açtığımda mamanın içinden taşlaşmış betona yapışmış gibi görünen üç parça yabancı madde ile karşılaştım. Bu durum hem hijyen hem de kedimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Kedime yedirmeden önce fark ettiğim için kullanmadan kutuyu attım, ancak ürünün bu şekilde çıkmış olması markaya olan güvenimi sarstı. Konuyla ilgili Temiz Mama veya ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Şikayetime ek olarak yabancı maddeye ait fotoğrafları da yüklüyorum.
Bu mama serisinin ve özellikle bana gönderilen ürünün acilen incelenmesini, üretim ve paketleme sürecindeki bu sorunun araştırılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sonant Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı sizlerden özür dileriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Küf oluşumu taze üretim bir mamada olması pek mümkün olmamakla beraber içerisine sıvı nem hava almadığı takdirde üründe herhangi bir oksiditasyon olması mümkün değildir. Elinizdeki ürünün alınıp tarafınıza yenisinin gönderimi için ilker bey ile görüşmenizi rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Beni bu konuda arayan olmadı Kuru mamaları attım. Durum küf değildi beton parçalarına yapışmış kuru mamalardı.
Sonant Hanım, Telefon görüşmemize istinaden sizlere telafi ürünü gönderilmiştir. Ayrıca şirket profesyonellerimizin gönderilen resimleri incelemesi sonucu görseldeki maddenin pat içerisine sıvı veya nem alması kaynaklı küf olduğu anlaşıldı. Teslimat anında lütfen ürünlerin kontrolünü sağlayarak teslim almanızı rica ederiz. Aynı sorunlarla karşılaşmamak adına gerekli önlemler alınacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
