to read complaints and reviews, or file yours.Küflenmiş Konserve Mama Teslim Alındı, Firma Sorumluluğu Reddetti Ve İade Sunmadı
Temizmama.com üzerinden La Mito marka konserve mama siparişi verdim. Siparişim 22 Haziran tarihinde oluşturuldu ve ürünler elime ulaştıktan sonra 26 Haziran’da konservelerin küflenmiş olduğunu fark ettim.
Toplam 24 adet konserve mama almıştım ve bu alışveriş için 1.350 TL ödedim. Konservelerin küflü çıkması tamamen üretim ve taşıma süreciyle ilgili bir sorun olmasına rağmen, firma bunun kutuların ezilmesinden kaynaklı hava almasından olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve “yapacak bir şey yok” şeklinde bir dönüş yaptı. Bu durum benim hatam olmadığı halde aldığım mamaların tamamının çöpe gitmesine neden oldu.
Durumu mail yoluyla firmaya iletmeme rağmen mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmadı, iade ya da değişim teklif edilmedi. Küflenmiş ürünler nedeniyle kullanamadığım 24 adet konserve mamanın bedeli olan 1.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı firma olarak çok üzgünüz. Elinizde kalan ürünlerin sizlerden alınması ve akabinde ücret iadesinin sağlanması noktasında destek olunacaktır. Elinizde kaç adet konserve kaldığını bizlere iletmenizi rica ederiz. En kısa sürede kargo firması tarafınıza gelerek ürünleri alacaktır.
Teşekkür ederim dönüşünüz için. Diğerleri de küflenmiş mi diye bütün mamaları açtım. Küflenmiş olanları attım kalanlarıda bu sıcakta saklayamayacağım için sokak hayvanlarına 1-2 gün içerisinde dağıtmak zorunda kaldım... Elimde mama kalmadı.
