Yenilenmiş Telefon Şoku: Teknosa'dan Aldığım İphone 16 Pro Sorunu

Merhaba, kolay gelsin. Öncelikle 4 gün önce, 12.12.24 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro sıfır kapalı kutu telefon aldım. Eve gelip telefonu kutusundan açıp kullanmaya başladıktan bir gün sonra, şarjının hızlı bittiğini ve telefonun kastığını fark ettim. Telefonun ayarlar kısmında, 'hakkında' bölümüne girince, 'parçalar' yazısının yanında 1 sayısını gördüm. Bunu internette araştırdıktan ve Gebze'deki telefonculara sorduktan sonra, herkes bu 1 yazısının telefonun bir parçasının değişmiş olduğunu ve yenilenmiş bir telefonun bana satıldığını söyledi. Telefonu aldığım Teknosa mağazasına götürüp geri iade edip yeni kapalı kutu almamı önerdiler. Bunun üzerine, 16.12.2024 tarihinde Teknosa mağazasına gidip durumu anlattım. Yetkilinin orada olmadığını, yarın geleceğini söylediler. 17.12.2024 tarihinde gittiğimde yetkiliyle görüştüm. Bana, değiştirme veya iade edip yeni bir telefon veremeyeceklerini, ancak iPhone merkezine e-posta ile durumu anlatacaklarını ve oradan gelecek habere göre hareket edeceklerini söylediler. Telefonu değiştiremeyeceklerini belirttiler. Yani, 87.999₺ biriktirip alın teriyle kazandığımız para boşa gitti ve hala bekliyoruz. Ben, telefonun ya sıfır kullanılmamış, parçası değişmemiş bir telefonla değiştirilmesini ya da paramın iadesini istiyorum. O da olmuyor. Sadece bekliyorum. Şu an ve sonuç gelmezse, mahkemeye vereceğim ve kimseye Teknosa'dan bir cihaz almasını önermiyorum. Alırken, ürünün yanlarında açılmasını sağlasınlar.