to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İadenin Haksız Reddi
11 Şubat’ta Teknosa üzerinden Apple MW493ZM/A 60W USB-C 1 m şarj kablosu siparişi verdim ve ürün aynı gün tarafıma ulaştı. Kargo paketini açtığımda, ürünün kendi kutusu üzerinde herhangi bir açıklama yazmıyordu; ancak kutunun üzerinde adaptör görseli olduğunu gördüm. Kutuyu hiç açmadan, içinden şarj kablosu yerine adaptör gönderildiğini düşünerek fotoğraflarını çektim ve firmaya ileterek ürünü ertesi gün iade için geri gönderdim.
4 Mart tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, 2348104727 numaralı siparişimdeki Apple MW493ZM/A 60W USB-C şarj kablosu ürününün “Teknosa’dan alınmamış olduğu” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği, ürünün de bana geri gönderildiği bilgisi verildi. Oysa ürün, Teknosa’nın kendi sisteminden, online olarak kredi kartıyla toplam 1.018,90 TL ödenerek satın alınmıştır.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında, açıkça Teknosa’dan aldığım bir ürün için “Teknosa’dan alınmamış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram ve ödeme bilgilerim ortadayken bu durumun sistemsel bir hata ya da inceleme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.018,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dün tarafıma yanlış ürünü tekrardan göndermişsiniz adreste olmadığım için iade edilmesi için bilgi verdim ürün size geri geldi rica ediyorum konu hakkında destek olun
Satıcı benimle iletişime geçti paketi tekrar aynı şekilde bana göndereceğini bildirdi hiçbir şekilde destek yok
Marka hala tarafıma dönüş yapmadı mağduriyetim devam ediyor destek istiyorum
Marka ne doğru ürünü gönderdi ne de iademi yaptı 40 gündür mağdurum destek olmadılar
Marka hiçbir şekilde destek olmadı ne iadem yapıldı ne de ürün gönderildi paramı alıp beni mağdur ettiler
