to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Haksız Reddi
Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından 5 Şubat tarihinde Apple şarj aleti satın aldım, ürün 9 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü almadan önce soru‑cevap ve yorumlara özellikle bakarak iPhone 11 ile uyumlu olduğundan emin oldum, buna güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında, paketi bile açmadan uç kısmının iPhone 11’e uygun olmadığını, daha büyük olduğunu fark ettim.
Ürünü hiç kullanmadan, ambalajını açmadan, sadece yanlış gönderildiğini fark ederek iade için geri gönderdim ve yerine iPhone 11’e uygun doğru ürünü talep ettim. Buna rağmen hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de Teknosa WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ürünü “açmışsınız” denilerek iademin ve ürün değişimi talebimin reddedildiği söylendi. Oysa kullanmadığım, bana uymayan ve yanlış yönlendirmeyle gönderilmiş bir ürünü, teslim alır almaz geri göndermiş bulunuyorum.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yanlış ve uyumsuz gönderilen bu ürün için ya iademin alınarak doğru ürünün gönderilmesini ya da ürün bedeli olan ödediğim tutarın sipariş numaram #10937511643 üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün iade edilmedi hala
Param yattı
