to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yetersiz
Teknosa.com üzerinden 14.12.2025 tarihinde vermiş olduğum 2344722086 numaralı siparişimde, “Dawreek 24 V Çift Bataryalı Metal Şanzımanlı Darbesiz Şarjlı Matkap Vidalama 35 Parça Full Set” ürününü satın aldım. 16.12.2025 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi; ancak siparişimde yer alan ürün yerine Mager marka, teknik özellikleri ve kalite seviyesi daha düşük, farklı bir ürün gönderildi.
Bu durum üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde yalnızca 'İade edin' denildi. Doğru ürünün gönderilmesi, sürecin nasıl işleyeceği veya detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen tarafıma açıklayıcı ve yönlendirici bir destek sunulmamasından dolayı hem maddi olarak mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Yanlış ürün gönderimi sebebiyle, siparişimde yer alan Dawreek marka ürünü talep ediyor ve doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirmelerin yazılı olarak paylaşılmasını bekliyorum.
Teknosa önderliğinde desteğinizi rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
