Yanlış Fiyat Etiketi Ve Umursamaz Çalışan Tutumu

25.09.2026 tarihinde Kocaeli 41 AVM içindeki Teknosa mağazasına yaklaşık saat 21.40 civarında mouse almak için gittim. Logi veya Lenovo marka bir mouse bakarken özellikle beyaz renge ihtiyacım olduğunu belirttim. Lenovo standında beyaz model olup olmadığını sorduğumda çalışan, elindeki gri ürünü göstererek “Elimizdeki bu” dedi. Gri olduğunu söyleyince “Bizde yok” diyerek konuyu kapattı.

Daha sonra Logitech marka bir mouse üzerinde karar kıldım. Kutunun üzerinde görselde beyaz renk görünüyordu, ben de özellikle bana beyaz renk lazım olduğunu, içinden de beyaz çıkması gerektiğini belirttim. Çalışan buna karşılık “Bilmiyorum, yapay zekadan destek alın” şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz bir ifade kullandı.

Ürünü almaya yöneldiğimde reyonda yaklaşık 650 TL civarında görünen ürün kasada 1300 TL gibi bir fiyata çıktı. Çalışan, fiyat farkı için “Pazartesi düzenliyoruz, insanlar karıştırıyor” diyerek etiketlerin ve reyon düzeninin haftada bir toparlandığını, etiketlerin sürekli değişmesinin normal olduğunu söyledi. Ben de bu durum karşısında ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirttim.

En rahatsız edici nokta, hem yanlış etiket hem düzensiz reyon hem de ilgisiz yaklaşım ortadayken çalışanın “Tamam ya, sıkıntı yok” gibi umursamaz bir üslupla konuşması oldu. Müşteriyi ciddiye almayan, hatayı normalleştiren ve çözüm odaklı olmayan bu tavrı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Mağaza kamera kayıtlarına bakılarak hem yanlış fiyat etiketi hem de çalışanın üslubu ve yaklaşımının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.