to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatına Uymama, Ayrıcalıklı Satış Ve İade Reddi
20.05.2026 tarihinde saat 21.50 sularında Isparta Merkez İyaş Park AVM’deki Teknosa mağazasından Logitech g305 Lightspeed mouse almak için kasaya gittik. Ürünün raftaki etiket fiyatı 1.679 TL yazıyordu, ben de bu fiyatın fotoğrafını çektim. Kasaya geçtiğimizde kasadaki tutarın 1.799 TL olduğunu söylediler, bunun üzerine etikette 1.679 TL yazdığını belirttik.
Kasadaki görevli etikete bakmaya gitti ve bizim söylediğimizin doğru olduğunu gördü, ardından durumu müdürüne iletti. Müdür ise ürünü etiket fiyatından veremeyeceğini, sadece kasadaki fiyattan satış yapabileceğini söyledi. Biz de bunun üzerine durumu maliyeye şikayet edeceğimizi söyledik. Bunun ardından müdür, bize ürünü pazartesi günü etiket fiyatından verebileceğini söyledi ancak arkadaşım ürünü o an almak istedi ve ona “yeni müşteri indirimi” ile 1.679 TL yerine 1.699 TL’ye sattılar.
Bana ürünü satmak istediklerinde ise 1.799 TL’den işlem yapabileceklerini, etikette yazan fiyattan veremeyeceklerini söylediler. Saat 22.00’yi geçtiği için de adeta kovar gibi mağazayı terk etmemizi istediler. Biz de etikette yazan fiyattan ürünü vermedikleri için arkadaşımın aldığı mouse’un iadesini istedik, fakat kutusu açıldığı gerekçesiyle iade almayı reddettiler. Hatta AVM’nin müdürü de çağrıldı ancak sonuç yine değişmedi.
Hem etiket fiyatına uyulmaması, hem iki müşteriye farklı fiyat uygulanması, hem de üslup ve davranış biçimi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. İnceleme yapılarak gerekli görülen her türlü işlemin başlatılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sıfır müşteri düşüncesi dün satmadığınız ürünü bugün satmaya çalışıyorsunuz. Arayan müşteri hizmetleri yardımcı olmak yerine sadece gördüğünüz paradan ürünü alabilirsiniz dedi sonra bende müşteriyi düşüncesizce kovan personele ne olacak diye sorduğum cevap verildi yardımcı olmak yerine bize sadece olayı hatırlatıp kapattı bir daha girersem iki olsun Teknosa'ya...
Bizi kazıkladılar ne Paramızı geri verdiler fazla aldıkları ne özür dilediler
