Yanıltıcı Satış Ve Defolu Telefon Şikayetim

Teknosa’dan, kendi telefonum serviste olduğu süre içinde kullanmak üzere uygun fiyatlı bir telefon almak istedim. Almak istediğim farklı bir modele mağaza çalışanı açıkça “çöp” diyerek kötüledi ve yanımda karşılaştırma yapabileceğim bir telefon olmadığı için bana önerdiği Tecnospark marka telefonu almak zorunda kaldım.

Bu telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın kasasında çatlamalar fark ettim, ayrıca telefonda şişme de olduğunu, büyük ihtimalle batarya kaynaklı bir problem yaşandığını gördüm. Bunun üzerine Teknosa’ya başvurduğumda, tüm bu sorunlara rağmen kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edildi ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı; ben de bu şartlarda cihazın geri gönderilmesini istedim. Daha sonra yorumlara baktığımda da benzer şekilde insanları yanlış yönlendirdiklerini gördüm ve kendimi ciddi anlamda kandırılmış hissettim.

Ürünün ya iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi ve sonrasında sorumluluk almamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.