Ana Sayfa
Teknosa
İade
Yanıltıcı Satış Ve Defolu Telefon Şikayetim

ID:35260981

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Satış Ve Defolu Telefon Şikayetim

Deniz

Teknosa

22 Şubat 15:26

324

Teknosa’dan, kendi telefonum serviste olduğu süre içinde kullanmak üzere uygun fiyatlı bir telefon almak istedim. Almak istediğim farklı bir modele mağaza çalışanı açıkça “çöp” diyerek kötüledi ve yanımda karşılaştırma yapabileceğim bir telefon olmadığı için bana önerdiği Tecnospark marka telefonu almak zorunda kaldım.

Bu telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın kasasında çatlamalar fark ettim, ayrıca telefonda şişme de olduğunu, büyük ihtimalle batarya kaynaklı bir problem yaşandığını gördüm. Bunun üzerine Teknosa’ya başvurduğumda, tüm bu sorunlara rağmen kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edildi ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı; ben de bu şartlarda cihazın geri gönderilmesini istedim. Daha sonra yorumlara baktığımda da benzer şekilde insanları yanlış yönlendirdiklerini gördüm ve kendimi ciddi anlamda kandırılmış hissettim.

Ürünün ya iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi ve sonrasında sorumluluk almamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Teknosa

22 Şubat 15:29 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Deniz

01 Mart 23:42

Teknosa'ya başvurdum, sorumluluk alınmadı ve iade talebim yanıtlanmadı. Hiç iletişim kurulmadı, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan memnun değil

Ek Garanti Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İlknur

Teknosa

06 Aralık 2024 13:00

1.411

Geçen yıl Teknosa mağazasından iPhone 11 satın aldım. Cihazı alırken ısrarla yanında ek garanti satışı yapmak için bunalttılar; işte telefon kırılırsa ya da başına bir şey gelirse en ufak sıkıntıda ücret ödemeden tamir olacağına dair. Fakat geçenlerde telefonu servise vermek isterken elime geçen fat...

1 Destek

2 Yorum

Semra sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknosa’dan Aldığım Yenilenmiş Telefonun Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Semra

Teknosa

09 Ekim 2025 18:03

3.489

"Teşekkürler"

Kasko Hizmetinden Faydalanamama Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorun

İlyas

Teknosa

24 Haziran 2025 17:23

612

Teknosa mağazasından Tekno marka telefon aldık ve kullanıcıdan kaynaklanacak problemler nedeniyle kasko yaptırdım. Batarya ve şarj problemi nedeniyle cihazı servise gönderdik. Servis, kasa eğriliği tespit etti ve ücret istedi. Biz de kasko olduğu için ücreti ödemeyip kaskodan yaptırmak istedik fakat...

1 Destek

1 Yorum

Üç Günlük Telefonda Ekran Karardı, İade Talebim Reddedildi!

Esra

Teknosa

27 Ekim 2025 12:28

791

17/10/2025 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından Tekno Spark 40 Pro model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç gün sonra, 20/10/2025 tarihinde ekranı tamamen karardı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, iade hakkım olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ci...

Değiştirilen Batarya Ve Hasarlı Telefon Sorunu

Cemre

Teknosa

02 Haziran 2025 16:08

4.596

Telefonumun bataryası değiştirilmiş olarak teslim edildi. Batarya için orijinal ürün kullanılmamıştı; bir ay kullanımın ardından pil sağlığım yüzde 100'den yüzde 93'e düştü. Durumu bildirdiğimde, ilk başta ürünü göndermemi ve iade yapılacağını söylediler. Sonrasında ise bataryanın değiştirildiğini v...